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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 826
  • 公開日時 : 2018/07/15 00:00
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カードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しているにもかかわらず「お客さまのご契約は現在ご利用できません。」とエラーが表示されます。

回答

複数回ワンタイムパスワードの入力を誤ると、セキュリティの観点からインターネットバンキングの利用ができなくなります。
ダイレクトパスワードを再登録いただくと、お取引を再開することができます。
窓口や郵送でダイレクトパスワード再登録のお手続きを行ってください。
なお、カードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しているにもかかわらず、エラーメッセージに時刻補正をするように表示される場合は こちらよりお手続方法をご確認ください。

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