スマート口座開設や、かんたん手続アプリでの住所変更において、住所が入力できない場合は以下の方法をお試しください。 長くて入力ができない場合 漢字住所が長い場合 漢字住所は15文字まで入力できます（郵便番号検索で自動入力される箇所は文字数に含みません）。 上限を超える場合は、... 詳細表示
どのような状況でしょうか？ 詳細表示
かんたん手続アプリ「住所・電話番号を変更したい」で暗証番号を何度か間違えた。
「口座情報入力」画面で入力するキャッシュカード暗証番号を所定回数間違えた場合、運転免許証またはマイナンバーカードによるご本人確認が可能です。 上記の本人確認方法が利用できない場合、その他の方法（インターネットバンキング、窓口）にて住所・電話番号変更のお手続きをお願いします。 住所・電話番号変更のお手続きに... 詳細表示
かんたん手続アプリ「住所・電話番号を変更したい」で銀行からの電話がかかってこない。
アプリ画面が認証番号通知の画面に留まっている場合は、再度電話番号を選択することが可能です。電話がかかってこない場合は、登録されているその他の番号をお試しください。 ただし、一定回数を超えると当日中にお手続きできなくなります。その際は運転免許証またはマイナンバーカードによるご本人確認を行うか、翌日に再度お手続きを... 詳細表示
【かんたん手続アプリ】屋号付口座の口座情報（名前）の入力方法を教えてほしい。
屋号付口座の場合は、「お名前」欄に屋号なし（個人名のみ）のカナ氏名を入力してください。 ただし、一部の口座において屋号名も必要なケースがあります。その場合は、屋号＋個人名のカナ氏名をご入力ください。 なお、かんたん手続アプリは個人・個人事業主口座であれば、屋号付口座もご利用可能です（*）。 ... 詳細表示
以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください（下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります）。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示
【かんたん手続アプリ】申し込み後の変更・キャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、お申込後の変更・キャンセルはできません。 詳細表示
かんたん手続アプリを立ち上げていただき、「アプリメニュー」画面の【申込履歴を確認する】で申込結果を確認できます。 掲載の画面はイメージです。今後予告なく変更となる場合があります。 詳細表示
【かんたん手続アプリ】家族のスマートフォンを使って手続きをしたい。
ご本人さまがスマートフォンをお持ちでない場合など、ご家族の方のスマートフォンを使ってお手続きいただくことは可能です。 ただし、口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 かんたん手続アプリで氏名変更をされる場合 お手続きの際、Eメールアドレスはご本人さまの情報を入力いただくようお願いします。 詳細表示
かんたん手続アプリで住所・電話番号変更をしたが、反映タイミングと新住所・新電話番号の...
反映タイミングと反映した新住所・新電話番号の確認方法は、以下の通りです。 反映タイミング 操作日 反映タイミング 平日窓口営業日 1:00～18:54 原則、即時反映（*） 上記以外の時間帯 原則、翌営業日 （*）手続き完了後... 詳細表示
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