よくあるお問い合わせ

インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）で、生体認証が利用できません。

アプリ再インストールや、一定期間生体認証を利用していない等、再度利用登録することで解決する場合があります。 利用登録方法はこちら 利用登録時にエラーになる、もしくは再度利用登録しても生体認証でログインできない方は、以下のケースが想定されます。 スマートフォンの生体認証機能がロックされている ご利... 詳細表示

スマートフォンを機種変更した場合、どうすればよいですか。

スマートフォンの機種変更をした場合、以下の「機種変更されたお客さまへ」をご確認のうえ、該当するお客さまは、お手続きをお願いいたします。 「機種変更されたお客さまへ」はこちら 詳細表示

生体認証を利用する方法を知りたい。

生体認証の利用には、利用登録が必要です。お手続き方法は以下をご確認ください。 生体認証の利用登録 ①スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」でインターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログイン ②画面下部にある【マイページ】を選択 ③「生体認証・ワンタイムパスワード」 ＞ 「生体認証の登録・解除... 詳細表示

海外でワンタイムパスワード（スマートフォンアプリまたはカード）は利用できますか？

ワンタイムパスワード（スマートフォンアプリ）は日本国内での利用に限定しています。 海外で機種変更等を行った場合、アプリがダウンロードできなくなる場合があります。 ワンタイムパスワードカードの故障・紛失時の海外住所宛のカード再発行にはグローバルダイレクトのご契約が必要です。くわしくはこちら をご確認ください。 ... 詳細表示

スマートマイナンバーとはなんですか？

スマートフォンアプリ「スマートマイナンバー」とは、当行と預金取引がある全てのお客さまに、いつでもどこでも簡単に個人番号（マイナンバー）をお届出いただくためのアプリです。 スマートフォンアプリ「スマートマイナンバー」（PC） スマートフォンアプリ「スマートマイナンバー」（スマホ） 《マイナンバー制度とは... 詳細表示

ワンタイムパスワード（スマートフォンアプリ）とは何ですか？

くわしくは こちらをご確認ください。 詳細表示