キャッシュカードが使えない場合の手続方法は？

■キャッシュカードが割れた、磁気・ICチップが読み取れない等の理由で使用できない場合 キャッシュカードの再発行のお手続きが必要となります。 かんたん手続アプリで、24時間365日（*）すぐにお手続きできます。 （*）毎月第2土曜21：00～翌朝7：00を除く かんたん手続アプリでお手続き　... 詳細表示

かんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で受付可能なカードを知りたい。

かんたん手続アプリで磁気不良・汚損等によるキャッシュカードの再発行をする場合の受付対象は以下の通りです。 対象物件 個人・個人事業主のキャッシュカード 対象科目 普通預金・貯蓄預金 本人カード・代理人カードの手続きが可能です。 ただし、代理人カードは本人... 詳細表示

かんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で手続きしました。旧カードは使えますか。

新カード発行後も旧カードをご利用いただけますが（*）、使用期限は以下の通りになります。 新カードの種類により異なりますのでご注意ください。 新カードの種類 使用期限 ICキャッシュカード 再発行日から3ヶ月後の月末までご利用いただけますが、 新カードを使用された時点でご利用いた... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】家族のスマートフォンを使って手続きをしたい。

ご本人さまがスマートフォンをお持ちでない場合など、ご家族の方のスマートフォンを使ってお手続きいただくことは可能です。 ただし、口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 詳細表示

住所・氏名の変更時もかんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で手続きできますか。

住所あるいは氏名に変更がある場合は、事前に変更手続きをお願いします。 ■住所変更のみの場合 かんたん手続アプリでお手続きできます。 「アプリメニュー」画面の【住所・電話番号を変更したい】もしくは、キャッシュカード再発行お申込時の「送付先住所確認」画面からお手続きしてください。 （お取引状況によ... 詳細表示

かんたん手続アプリでキャッシュカードを再発行したが、カード氏名を間違えて入力した。

カード氏名の修正はできないため、カード到着後、改めて正しいカード氏名で再発行のお申し込みをお願いします。 詳細表示

かんたん手続アプリでキャッシュカードを再発行する際のカード氏名の入力方法を知りたい。

カードに印字する氏名（カード氏名）は、お手元のカードに印字されているカナ表記と同じものをご入力ください。 全角カナ18文字以内でご入力ください。 苗字と名前の間はスペースをいれてください。 アプリでは小文字もご入力いただけますが、キャッシュカードを再発行する際に半角大文字に変換されますの... 詳細表示

キャラクターカードを発行したいが、かんたん手続アプリで手続きする際に選べますか。

Eco通帳（インターネット通帳）契約口座であれば、キャラクターカードもしくは一般カードからお選びいただけます。 ただし、その他お取引状況によってはキャラクターカードをお選びいただけない場合があります。 キャラクターカードを発行できない場合は、アプリ上で選択画面が出てきませんので、ご了承お願いいたします。 ... 詳細表示

かんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で手続きしたが旧住所で申し込んでしまった。

新しいキャッシュカードは、申込時にご確認いただきました送付先住所に送付されます。 ご住所に変更がある場合は「アプリメニュー」画面の【住所・電話番号を変えたい】からお手続きをお願いします。（お取引状況によりお手続きできない場合があります） 住所変更のお手続きが完了しましたら、カード再発行受付... 詳細表示

かんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で手続きした場合、受付メールは届きますか。

その場で受付結果が判明するため、Eメールでのご連絡はしておりません。 受付結果は、申込完了時の画面もしくは「メニュー」画面の【申込履歴を確認する】でご確認ください。 【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況を知りたい。 詳細表示