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よくあるお問い合わせ(個人のお客さま)

『 かんたん手続アプリ(紛失・盗難時のお手続き) 』 内のQ&A

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  • ICチップがうまく読み取れません。

    どのような状況でしょうか? 詳細表示

    • No:3197
    • 公開日時:2021/09/21 10:56
    • ウィザードQ&A
  • キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失を連絡した後、再発行・改印手続きの前に見つかった。...

    紛失のご連絡をいただいた際に、利用停止の設定をしており、利用再開のお手続きが必要です。 スマートフォンアプリまたは窓口でお手続きください。電話ではお手続きできません。 なお、「再発行手続き」「改印手続き」が完了している場合、見つかったキャッシュカード・通帳・ご印鑑の利用再開はできませんので、再発行されたキ... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • うまく顔写真の撮影ができない。

    以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください(下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります)。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2021/09/21 10:54
  • 【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況を知りたい。

    かんたん手続アプリを立ち上げていただき、「アプリメニュー」画面の【申込履歴を確認する】で申込結果を確認できます。 掲載の画面はイメージです。今後予告なく変更となる場合があります。 「かんたん手続アプリ」の申込履歴は、「三菱UFJ銀行」アプリからは確認できません。 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • 銀行から「拾得のお知らせ」が届いたため、警察でキャッシュカード・デビットカード・通帳...

    警察から当行に届出があった際に、利用停止の設定をしておりますので、すぐにご利用いただくことはできません。 「三菱UFJ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で、24時間365日(*)すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 なお、以下のカードはお手続き方法が異なります。 デビット一体... 詳細表示

    • No:3785
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • 代理人カードの紛失・盗難時の手続きは、誰が行えばよいですか。

    口座名義人ご本人さまにてお手続きをお願いします。 磁気の代理人カードは、ご本人カードと同時受付の場合に限り受付可能です。 ただし、ICキャッシュカードに切り替えて再発行します。 以下の場合はスマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」「かんたん手続アプリ」で受付ができません。お近くの窓口でお手続きください。 ... 詳細表示

    • No:889
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • スマートフォンアプリで紛失手続きまたは利用再開の受付可能なキャッシュカード・通帳の種...

    「三菱UFJ銀行」アプリ・「かんたん手続アプリ」の受付対象は以下の通りです。 対象物件 個人・個人事業主のキャッシュカード・通帳(*) 対象科目 普通預金・貯蓄預金・定期預金(自動つみたて定期預金を含む) (*)個人事業主のお客さまは、「三菱UFJ銀行」アプリではお取引いただけません。 ... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • 印鑑をなくしていないが印鑑レス口座へ切替できますか。

    印鑑の利用停止手続は必要ですが、「三菱UFJ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で印鑑レス口座へ切替することは可能です。 利用停止のみで終了すると、印鑑を使ったお手続き等に制限がかかるため、印鑑の利用停止手続きを完了後、続けて印鑑レス口座切替手続きまで実施し、最後まで完了をお願いします。 詳細表示

    • No:4604
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • スマートフォンアプリで紛失手続きをしたいが、住所変更も同時にできますか。

    キャッシュカードまたは通帳を紛失された場合は、再発行の手続きをする際に同時に住所変更のお手続きができます。 Eco通帳切替のみお申し込みの場合は同時にお手続きができないため、先に住所変更をお願いします。 以下の場合は「三菱UFJ銀行」アプリ・「かんたん手続アプリ」ではお手続きができないため、お近くの窓口でお手... 詳細表示

    • No:875
    • 公開日時:2025/09/24 12:00
  • スマートフォンアプリで紛失・盗難による再発行手続きをした場合、手数料はいつ引き落とさ...

    キャッシュカード・通帳のみのお手続きをする場合 再発行のお申込をいただいた時点で、即時で引き落としさせていただきます。 印鑑のお手続きと同時にキャッシュカードを再発行する場合 お申込完了後、カードの再発行手続時(*)に引き落としさせていただきます。 (*)お申込日当日~原則翌営業日 再発行手... 詳細表示

    • No:874
    • 公開日時:2025/09/24 12:00

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