ICチップがうまく読み取れません。

どのような状況でしょうか？ 詳細表示

うまく顔写真の撮影ができないが、どうしたらよいですか。

以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください（下のほうから撮影すると、シャッターが下りづらい場合があります）。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 詳細表示

紛失の届出後にキャッシュカード（通帳）が見つかりました。かんたん手続アプリで見つかっ...

かんたん手続アプリで、24時間365日（*）すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 （*）毎月第2土曜21：00～翌朝7：00を除く かんたん手続アプリでお手続き　約3分 ダウンロードはこちらから（無料） iPhoneアプリ... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況を知りたい。

かんたん手続アプリを立ち上げていただき、「アプリメニュー」画面の【申込履歴を確認する】で申込結果を確認できます。 掲載の画面はイメージです。今後予告なく変更となる場合があります。 詳細表示

【かんたん手続アプリ】本人ではなく、代理で手続きしてもいいですか？

代理人様でのお手続きはご遠慮ください。 口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 詳細表示

【かんたん手続アプリ】家族のスマートフォンを使って手続きをしたい。

ご本人さまがスマートフォンをお持ちでない場合など、ご家族の方のスマートフォンを使ってお手続きいただくことは可能です。 ただし、口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 かんたん手続アプリで氏名変更をされる場合 お手続きの際、Eメールアドレスはご本人さまの情報を入力いただくようお願いします。 詳細表示

代理人カードの紛失・盗難時の手続きは、誰が行えばよいですか？

口座名義人ご本人さまにてお手続きをお願いします。 ＜かんたん手続アプリで手続きする場合＞ 操作途中で、ご本人カードの暗証番号の入力が必要です。 磁気の代理人カードは、ご本人カードと同時受付の場合に限り受付可能です。 ただし、ICキャッシュカードに切り替えて再発行します。 貯蓄預金代理人カードの再... 詳細表示

かんたん手続アプリで喪失手続きをしたいが、住所変更も同時にできますか？

かんたん手続アプリで喪失手続きと住所変更の同時申込ができます。 すでに、電話や窓口で利用停止の手続きを行ない、住所・氏名・電話番号の変更を届出済みの場合は受付できません。 詳細表示

【かんたん手続アプリ】屋号付口座の口座情報（名前）の入力方法を教えてほしい。

屋号付口座の場合は、「お名前」欄に屋号なし（個人名のみ）のカナ氏名を入力してください。 ただし、一部の口座において屋号名も必要なケースがあります。その場合は、屋号＋個人名のカナ氏名をご入力ください。 なお、かんたん手続アプリは個人・個人事業主口座であれば、屋号付口座もご利用可能です（*）。 ... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】申し込み後の変更・キャンセルはできますか？

申し訳ございませんが、お申込後の変更・キャンセルはできません。 詳細表示