よくあるお問い合わせ

スマート口座開設の受付状況や口座開設結果はどのように確認できるか。

■口座開設申し込み受付状況 口座開設の申し込み完了時、当行からEメールをお送りします。 また、スマートフォンアプリから申し込みの場合は、アプリトップ画面の「口座番号の確認」から受付状況を確認できます。 当行から口座開設申し込み完了のメールが届いていない場合は、以下の理由が考えられます。 口座開... 詳細表示

漢字・カナ住所が長く入力できない、入力できない文字がある。

スマート口座開設や、かんたん手続アプリでの住所変更において、住所が入力できない場合は以下の方法をお試しください。 長くて入力ができない場合 漢字住所は50文字まで入力できます。 カナ住所は35文字まで入力できます（郵便番号検索で自動入力される箇所は文字数に含みません）。 上限を超える場合は以下の通りご... 詳細表示

2口座目の口座開設はできますか。

すでに普通預金口座をお持ちの方（旧東京三菱銀行、旧ＵＦＪ銀行などの口座も含みます）は、原則スマートフォンアプリ「スマート口座開設」をご利用いただけません。 勤務先からお勤め先コードを案内されている場合を除く。 定期預金・一般財形・社員総合口座等の普通預金以外の口座のみお持ちの場合、スマート口座開設での受付が可... 詳細表示

ICチップがうまく読み取れません。

どのような状況でしょうか？ 詳細表示

「スマート口座開設」アプリで口座開設を申し込んだが、口座番号はいつ分かるか。

「スマート口座開設」アプリで口座開設をした場合、口座番号は以下にてご確認ください。 アプリでお申し込みの場合は、最短当日に確認することができます。 口座名義人の年齢 通知方法 通知タイミング 15歳以上 Eメールアドレスあてに通知（*1） または アプリトップ画面の「口座番号の確認」ボタン... 詳細表示

「スマート口座開設」で口座開設する場合に必要なものを知りたい。

「スマート口座開設」で口座開設する場合に必要なものは以下をご確認ください。 SMSを受信可能な携帯電話、Eメールアドレスが必要です。 口座名義人の年齢 対象者 必要書類（*1） 15歳以上 口座名義人（ご本人さま） マイナンバーカード または 運転免許証（*2） 15歳未満 口座名義... 詳細表示

「スマート口座開設」で口座開設をしたがキャッシュカードが受け取れなかった、または届かない。

キャッシュカードは1週間～10日程度で届出住所に転送不要扱いの簡易書留郵便でお送りします。 受け取れなかった、または届かない場合の対応方法は以下をご確認ください。 不在で受け取れなかった 不在票が保管期限内の場合は、郵便局の案内に従って再配達のお手続きをお願いします。 なお、保管期限を過ぎて銀行に返却... 詳細表示

定期預金やバンクイックはあるが普通預金口座未保有の場合、スマート口座開設で受付可能か。

以下の口座のみを保有している場合は受付可能です。 受付可能な口座･サービス 補足説明 普通預金以外の科目の口座 定期預金 一般財形 社員総合口座　等 電話投票口座 （地方競馬･競艇等） 名古屋営業部（自由口座） 東京公務部（専用口座・自由口座... 詳細表示

うまく顔写真の撮影ができない。

以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください（下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります）。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示

勤務先から指定があり、三菱ＵＦＪ銀行の口座を開設したい。

勤務先から「お勤め先コード」を案内された方 「スマート口座開設」から申し込みが可能です。 お勤め先コード、お勤め先名の入力 お勤め先コードを入力してください。 お勤め先名には会社名を入力してください（内定者の方も会社名を入力してください）。 口座開設希望店の入力 「その他の店舗を検索」より希望... 詳細表示