未成年の子どもの口座を開設することは可能ですか。

■14歳以下の方 ご本人（お子さま）に来店いただくか、親権者の方が来店することによりお手続きができます。 【ご本人が来店する場合に用意いただくもの】 ご本人確認書類（*1）（お子さまのもの） マイナンバーが確認できる書類（*2） ご印鑑（シャチハタ印等は不可） 【親権者の方がお... 詳細表示

預金口座を開設したいのですが、どのようにすればよいですか。

スマートフォンアプリ「スマート口座開設」で、ご自宅から、24時間365日いつでもお手続きができます。 スマート口座開設でお手続き 最短、翌営業日に口座開設 ダウンロードはこちらから（無料） iPhoneアプリ Androidアプリ ... 詳細表示

自宅の近隣店舗以外で口座を開設できますか。

ご自宅の近隣店舗以外に、お勤め先の近隣店舗で口座開設ができます。 それ以外の店舗をご希望の場合、口座開設をお断りする場合があります。 「スマート口座開設」なら、ご自宅からスマートフォンアプリやパソコンで、24時間365日いつでもお手続きができます。 スマート口座開設でお手続き 最短、翌営業日に... 詳細表示

アプリ・ホームページで口座開設を申し込みましたが、口座番号はいつ分かりますか。

■スマートフォンアプリ「スマート口座開設」でお申し込みの場合（*1） 最短翌営業日に、アプリで口座番号を確認できます（*2）。 ■上記以外の場合 お申し込みから約１週間後、ご入力の自宅住所あてにキャッシュカードを簡易書留（*3）でお送りします。 口座番号はキャッシュカードでご確認ください。 ... 詳細表示

法令にもとづく本人確認に必要な「本人確認書類」にはどのようなものがありますか。

本人確認の際にご提示いただく書類は、法令により以下のものが定められています。 ■個人のお客さまの主な本人確認書類 次の書類（有効期間内、または発行日から6ヶ月以内のもの）により、 氏名・住居・生年月日を確認させていただきます。 いずれか1種類の原本をご提示ください 運転免許証... 詳細表示

インターネットで口座開設はできますか？

「スマート口座開設」なら、ご自宅からスマートフォンアプリやパソコンで、24時間365日いつでもお手続きができます。 スマート口座開設でお手続き 最短、翌営業日に口座開設 ダウンロードはこちらから（無料） iPhoneアプリ Androi... 詳細表示

口座開設や現金振込などでの、法令にもとづく本人確認の際、「学生証」を使うことはできますか。

法令に基づき、以下の要件をすべて満たす場合は、「学生証」を「官公庁より発行・発給された書類」としてお使いいただける場合があります。 氏名・住居・生年月日の記載があるもの 有効期限内または発行から6ヶ月以内のもの 官公庁（*）から発行されているもの （*）国立大学法人、公立大学法人、私立の学校は「官... 詳細表示

スマート口座開設で口座開設をしましたが、キャッシュカードの受け取りができませんでした...

キャッシュカードは簡易書留にて送付しております。 お問い合わせいただく前に、郵便の不在通知を受取られていないか、ご確認ください。 既に保管期間を超過している場合、お取引店に問い合わせください。 国内店舗のご案内へ 詳細表示

インターネットで2口座目の口座開設はできますか。

すでに口座をお持ちの方は、スマートフォンアプリ・Web「スマート口座開設」をご利用いただけません。 勤務先から受付コードを案内されている場合を除く。 お近くの店舗にご来店のうえ、ご相談ください。 お手続きについてはこちら（テレビ窓口・店頭窓口） なお、お申込内容によっては開設できない場合がありま... 詳細表示

本人確認書類がうまく撮影できないが、どうしたらよいですか。

以下をお試しください。 できるだけ色の濃い背景で撮影してください。 ライトが反射しないよう調整してください。 ビニール等のカバーに入っている場合は、外して撮影してください。 表、裏面を撮影する場合は真上から、厚みを撮影する場合は斜めから、ガイドに合わせて撮影してください。 裏面、厚みはオートシャ... 詳細表示