よくあるお問い合わせ

ご来店予約のサービス内容、予約方法を知りたい。

「ご来店予約」は、窓口でのお手続きにあたり、あらかじめご来店希望の日時をご予約いただけるサービスです。 ご予約は前営業日の15時まで受付可能です。スマートフォンやパソコンからご予約ください。 店舗により、受付締切時限が異なる場合がございます。 予約対象のお手続き ご予約対象のお手続きは以下... 詳細表示

【ご来店予約】予約がなくても窓口で手続きはできますか。

お時間を頂戴する以下のお手続きについては、事前のご予約をお願いしております。 ご予約がない場合、後日のご案内とさせていただくことがございますので、ご予約いただいたうえでご来店ください。 相続関連のお手続き（相続届・残高証明書） 成年後見制度利用のお届け・変更等 普通預金口座開設（法人・任意団体） ... 詳細表示

支店またはATMの場所・営業時間を知りたい。

「ATM・店舗のご案内」でご希望の店舗をご検索のうえ、ご確認ください。 パソコンの方はこちら スマートフォンの方はこちら ＜窓口の営業時間について＞ 窓口の営業時間は、原則平日9:00～15:00です。 （一部店舗では営業時間が異なります。正確な営業時間は、上記「ATM・店舗のご案内」を... 詳細表示

円貨の両替手数料について知りたい。

お手続方法（窓口・両替機）やお取扱枚数によって手数料が異なります。 窓口 金種指定の現金払い戻し、同一金種の新券への両替、新券指定の現金払い戻しも対象です。 枚数 円貨両替手数料（消費税込/件） 1～10枚 当行に口座保有のお客さま：無料（*） 上記以外のお客さま：550円 11～50... 詳細表示

【ご来店予約】来店したい日時が埋まっているので直接来店してもよいか。

以下のお手続きはお時間を頂戴しますので、ご来店の際は事前にご予約をお願いします。なおご予約がない場合、後日のご案内とさせていただくことがございます。 相続関連のお手続き（相続届・残高証明書） 成年後見制度利用のお届け・変更等 普通預金口座開設（法人・任意団体） 代表者・商号・住所等の変更（法人・任... 詳細表示

【ご来店予約】当日は手続きにどれくらい時間がかかるか知りたい。

お手続きによって、時間が異なります。 主なお手続き 所要時間(目安) 普通預金口座開設 40～60分 NISA・投資信託のご相談 外貨預金（口座開設・入出金・つみたて・解約） 相続関連のお手続き（相続届・残高証明書） 60分 ... 詳細表示

【ご来店予約】予約内容を変更・キャンセルしたい。

ご予約方法によって、お手続き方法が異なります。 インターネットでご予約いただいた場合 ご予約完了時やご来店日前日にお送りしている予約確認メールよりお手続きください。 キャンセル方法 メールの【予約内容照会画面】に記載のURLにアクセスをお願いします。 「予約番号」と「認証キー」を入力し画面に... 詳細表示

【ご来店予約】当日の予約はできますか。

当日のご予約は承っておりません。 お時間を頂戴する以下のお手続きについてはご予約がない場合、後日のご案内とさせていただくことがございますので、翌日以降のご予約をいただいたうえでご来店ください。 相続関連のお手続き（相続届・残高証明書） 成年後見制度利用のお届け・変更等 普通預金口座開設（法人・任意... 詳細表示

【ご来店予約】予約をしたのに予約確認メールが届かない。予約ができているか確認したい。

メールアドレスを誤ってご入力された場合や、メール受信制限機能により届いていない可能性があります。 「予約番号」が記載されたご予約申込の完了画面が表示された場合は、予約が確定しております。 予約内容の確認をご希望の場合は、ご予約いただいた店舗へお電話でご連絡ください。 予約日前日にも予約確認メールが送信さ... 詳細表示

【ご来店予約】何日前から予約ができるか知りたい。

45日前の0時から予約が可能です。 なおご予約の受付締切は、予約希望日前営業日の15時までとなります。 店舗により、受付締切時限が異なる場合がございます。 来店をご希望の店舗でご予約の操作をしていただくと、ご予約内容の選択画面で受付開始日と締切日をご確認いただけます。 詳細表示