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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 ご利用にあたって 』 内のQ&A

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  • 利用登録していたが、生体認証でログインできなくなりました。

    以下いずれかのケースが想定されます。 スマートフォンの生体認証がロックされている。 ■対処法 ご利用のスマートフォンのロック解除方法を確認してください。一般的には、以下となっております。 iPhone : スマートフォンのロック画面等でスマートフォンのパスコードを入力 Android : ロック後約... 詳細表示

    • No:854
    • 公開日時:2018/11/21 10:13
  • インターネットから三菱UFJダイレクトのログインパスワードを登録する際、「お取り扱い...

    インターネットやお電話での三菱UFJダイレクトのご登録において、「キャッシュカード暗証番号」等の入力に一定回数以上の不一致が続いた場合、安全上の理由により、受け付けができなくなります。 インターネットからのご登録の場合、下記のエラーメッセージが表示されます。 《エラーメッセージ》 異なる暗証番号が所定回... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2022/02/17 00:00
  • 三菱UFJ銀行から、心当たりのないEメールが届きました。

    当行より、お送りしたEメールにお心当たりがない場合、以下の可能性があります。 三菱UFJダイレクト(インターネットバンキング)を複数ご利用されている。 三菱UFJダイレクト(インターネットバンキング)をご利用中のご家族の方が、今回Eメールが届いたアドレスを登録されている。 上... 詳細表示

    • No:942
    • 公開日時:2020/08/04 12:43
  • ログインパスワードを何度か間違えてしまい、ダイレクトにログインできません。

    複数回ログインパスワード の入力を誤ると、セキュリテイの観点からインターネットバンキングの利用がロックされます。 ログインパスワードを再設定いただくと、お取引を再開することができます。 以下リンクより再登録をしてください。 ログインパスワード再設定 お客さまのお取引状況に応じてお手続き方法をご選... 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2019/08/11 00:00
  • 生体認証の利用登録ができません。

    以下手順をお試しください。 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をアンインストール(スマートフォンから削除)。 スマートフォンに生体情報(*)が登録されていることを確認。 (*)確認方法はOS/スマートフォンにより異なります。 Androidの場合:スマートフォンの指紋認証にお客さま自身... 詳細表示

    • No:856
    • 公開日時:2020/10/19 00:00
  • 三菱UFJダイレクトの「ご契約番号」とは?どこで確認できますか?

    「ご契約番号」は、三菱UFJダイレクトを初めてご利用いただいた際にお知らせしている8桁または10桁の番号です。 三菱UFJダイレクトにログイン後、トップ画面のお名前の下でご確認ください。 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2019/11/10 00:00
  • インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)は、海外から利用できますか。

    インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)は、海外からもご利用できます。 海外からご利用の際には、以下の「ご注意点」をご確認ください。 なお、海外滞在中のインターネットバンキング利用をサポートするオプションサービスの「グローバルダイレクト」をご用意しております。 グローバルダイレクトについてくわしくは... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2021/07/05 00:00
  • 生体認証を利用したいのですが、どうすればよいですか?

    生体認証はスマートフォンに搭載されている「指紋認証」「顔認証」を利用して、インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログインできる機能です。 ■生体認証の利用登録方法 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」でインターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログイン後、【各種手続】-【... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2019/11/10 00:00
  • ログインパスワードとは何ですか?

    ログインパスワードとは、インターネットバンキングにログインする際にご入力いただく4~16桁の半角英数記号のパスワードです。 ログインパスワードは三菱UFJダイレクトを初めてご利用いただく際にご登録いただいております。 インターネットバンキングをご利用いただくには、ログインパスワードが必要となります。ログイ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2018/07/15 00:00
  • 生体認証を利用解除したいのですが、どうすればよいですか?

    スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」でインターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログイン後、【各種手続】-【生体認証】より解除できます。 詳細表示

    • No:853
    • 公開日時:2019/11/10 00:00

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