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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 ご利用にあたって 』 内のQ&A

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  • 生体認証を機種変更したスマートフォンで利用したい。

    機種変更後のスマートフォンにて、利用登録してください。 生体認証について、くわしくは以下リンクをご覧ください。 パソコンの方はこちら スマートフォンの方はこちら

    • No:855
    • 公開日時:2018/11/21 11:54
  • 三菱UFJダイレクトの申し込み方法を教えてください。

    以下の方法でお申し込みいただけます。 ■三菱UFJ銀行に口座をお持ちの方 インターネット(*) コールセンター(*) 最寄の支店窓口 郵送 (*)お手続きの際は、通帳をご用意下さい。尚、口座の登録状況によってはお申し込みいただけない場合がございます。 ■三...

    • No:47
    • 公開日時:2016/06/12 00:00
  • 生体認証の利用登録ができません。

    以下手順をお試しください。 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をアンインストール(スマートフォンから削除)。 スマートフォンに生体情報(*)が登録されていることを確認。 (*)確認方法はOS/スマートフォンにより異なります。 Androidの場合:スマートフォンの指紋認証にお客さま自身の指紋が...

    • No:856
    • 公開日時:2018/11/21 11:55
  • カードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しているにもかかわらず「お客さまの...

    複数回ワンタイムパスワードの入力を誤ると、セキュリティの観点からインターネットバンキングの利用ができなくなります。 ダイレクトパスワードを再登録いただくと、お取引を再開することができます。 窓口や郵送でダイレクトパスワード再登録のお手続きを行ってください。 詳しくはこちら なお、カードに表示さ...

    • No:826
    • 公開日時:2018/07/15 00:00
  • 三菱UFJダイレクトを新規で申し込みました。いつから利用できますか?

    三菱UFJダイレクトの申込方法によって、次のように異なります。 ■インターネット、支店窓口(*)、テレビ窓口(*)からお申し込みの場合 お申込後すぐに、インターネットバンキングの残高・明細照会、お振り替え等のお取引がご利用できます。三菱UFJダイレクト代表口座(普通預金)の「店番・口座番号」ま...

    • No:49
    • 公開日時:2018/07/15 00:00
  • 生体認証を利用したいのですが、どうすればよいですか?

    生体認証はスマートフォンに搭載されている「指紋認証」「顔認証」を利用して、インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログインできる機能です。 ■生体認証の利用登録方法 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」でインターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログイン後「メニュー」を開き、「生体認証...

    • No:852
    • 公開日時:2018/11/21 11:54
  • ログイン時にご契約番号とIBログインパスワードが自動的に表示されます。表示されないよ...

    Internet Explorer 11を利用しているお客さまは、「オートコンプリート」機能によって一度入力したご契約番号とIBログインパスワードが保存され、自動的にログイン画面に入力されてしまう場合があります。 「オートコンプリート」機能からご契約番号等の情報を削除するには、以下の操作をお試しください。 ...

    • No:59
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • 三菱UFJダイレクトのサービス手数料は必要ですか?

    三菱UFJダイレクトのご利用手数料は無料です。 ただし、インターネットバンキング・海外からのテレフォンバンキングをご利用いただく場合の通信料・通話料などは、お客さまの負担となります。 また、お振り込みをご利用いただく場合は別途所定の手数料がかかる場合がありますので、ご注意ください。

    • No:31
    • 公開日時:2018/12/08 21:05
  • インターネットから三菱UFJダイレクトを申し込む際、「お取り扱いできません。」と表示...

    インターネットやお電話での三菱UFJダイレクトお申し込みにおいて、「キャッシュカード暗証番号」等の入力に一定回数以上の不一致が続いた場合、安全上の理由により、受け付けができなくなります。 インターネットからのお申し込みの場合、下記のエラーメッセージが表示されます。 《エラーメッセージ》 キャッシュカード暗証...

    • No:55
    • 公開日時:2018/09/08 00:00
  • 三菱UFJダイレクトの契約カード紛失を連絡した後、カードが見つかった場合は?

    【振込等の取引を確認番号表(乱数表)で行っているお客さま】 窓口にて、利用再開のお手続きをしていただく必要があります。窓口に、発見したカード・お届出印・ご本人さまであることが確認できる資料(現在有効な運転免許証、パスポートなど)をご持参ください。原則再発行させていただきます。なお、カード現物がある場合、再発...

    • No:11
    • 公開日時:2018/07/15 00:00

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