「スマート口座開設」で口座開設をしたがキャッシュカードが受け取れなかった、または届かない。
キャッシュカードは1週間～10日程度で届出住所に転送不要扱いの簡易書留郵便でお送りします。 受け取れなかった、または届かない場合の対応方法は以下をご確認ください。 不在で受け取れなかった 不在票が保管期限内の場合は、郵便局の案内に従って再配達のお手続きをお願いします。 なお、保管期限を過ぎて銀行に返却... 詳細表示
【スマート口座開設】署名用電子証明書の暗証番号とは何ですか。
マイナンバーカードで署名用電子証明書を利用するための暗証番号です。 市区町村の窓口でカードを受け取る際に設定した、6～16桁の半角英数字になります。（アルファベットは大文字） 「利用者証明用電子証明書」、「住民基本台帳用」、「券面事項入力補助用」の4桁の暗証番号とは異なりますのでご注意ください。 暗... 詳細表示
お近くの窓口にご本人さまがご来店ください。 口座解約を伴わない定期預金明細の解約（引き出し）は こちら 本お手続きはご予約対象外です。 順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。 ATM・店舗のご案内 お持ちいただくもの 定期預金通帳 お届出印 キャッシュカード（発行し... 詳細表示
スマートフォンアプリで利用できないカードを再発行した場合、旧カードは使えますか。
新カード発行後も旧カードをご利用いただけますが（※）、使用期限は以下の通りになります。 新カードの種類により異なりますのでご注意ください。 新カードの種類 使用期限 デビット一体型キャッシュカード キャッシュ機能 再発行日から3カ月後の月末までご利用いただけますが、 新カードを使用された時点でご... 詳細表示
口座の氏名の変更は、かんたん手続アプリまたは窓口にてお手続きいただけます。 お取引内容により手続き方法が異なりますので、くわしくは以下よりご確認ください。 お取引内容別のお手続き方法 お取引口座 お手続き方法 普通預金 定期預金 外貨預金（普通・貯蓄・定期） ＜運転免許証もしくはマイナンバ... 詳細表示
10万円を超える現金でのお振り込みは、ATMではお取り扱いできません。 ATMで10万円を超えるお振り込みをされる場合は、キャッシュカードをご利用ください。 ATMでは当行キャッシュカードに加え、他行・信用金庫・信用組合のカードがご利用いただけます。 （ただし一部取り扱いできない金融機関があります） ... 詳細表示
運転免許証やマイナンバーカードのICチップが読み取れない（反応しない／エラーになる）。
原因により対応方法が異なります。該当する状況を選んでご対応ください。 かざしても反応しない（読み取りが始まらない） 以下の点にご留意のうえ、再度読み取りください。 なお、スマートフォンが振動したり音が鳴ってすぐ離すと、読み取れない場合がありますのでご注意ください。 NFC機能がONになっているか ... 詳細表示
すでに普通預金口座をお持ちの方（旧東京三菱銀行、旧ＵＦＪ銀行などの口座も含みます）は、原則スマートフォンアプリ「スマート口座開設」をご利用いただけません。 勤務先からお勤め先コードを案内されている場合を除く。 定期預金・一般財形・社員総合口座等の普通預金以外の口座のみお持ちの場合、スマート口座開設での受付が可... 詳細表示
インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）で生体認証でのログインができなくなった。
生体認証でログインできない場合は、以下のケースが想定されます。 生体認証のログイン画面が表示されない 生体認証機能がオフになっている ご利用のスマートフォンの生体認証の設定をオンにしてください。 端末の操作方法は各携帯会社へお問い合わせください。 ログインパスワードを変更した 機種... 詳細表示
1日あたりのキャッシュカードご利用限度額以上の金額を振り込みしたい。
キャッシュカードに設定しているご利用限度額を引き上げたうえで、お振り込みください。 個人のお客さまは、かんたん手続アプリまたは窓口にてご利用限度額の変更が可能です。 お取引の状況によりかんたん手続アプリでお手続きできない場合があります。 以下は個人のお客さま向けのご案内です。法人のお客さまはこちら をご覧く... 詳細表示
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