よくあるお問い合わせ

三菱ＵＦＪダイレクトのログインパスワード登録を行っている携帯電話をなくしてしまったの...

三菱ＵＦＪダイレクトのログインパスワード登録を行っている携帯電話を紛失した場合は、ただちに喪失受付センター【0120-544-565】にご連絡下さい。あわせてご契約の各携帯電話会社でも紛失の手続きを行ってください。 詳細表示

スマートフォンアプリで紛失手続きまたは利用再開の受付可能なキャッシュカード・通帳の種...

「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ・「かんたん手続アプリ」の受付対象は以下の通りです。 対象物件 個人・個人事業主のキャッシュカード・通帳（*） 対象科目 普通預金・貯蓄預金・定期預金（自動つみたて定期預金を含む） （*）個人事業主のお客さまは、「三菱ＵＦＪ銀行」アプリではお取引いただけません。 ... 詳細表示

住宅ローンの借入人本人が高度障がいや亡くなった場合、手続はどうすればよいですか？

ローンお借り入れのお客さまが高度障がい・お亡くなりになった場合についてのお手続きはお取引の支店にお問い合わせください。 「団体信用生命保険」にご加入されている場合は以下記載のような手続となります。 団体信用生命保険とは？ 団... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】カードが割れてしまいました。再発行の手続方法を教えてください。

三菱ＵＦＪ-VISAデスクにて承ります。 お手元にスーパーICカードまたはICクレジットカードをご用意の上、本人会員さまよりお電話ください。 三菱ＵＦＪ-VISAデスク カードの再発行について 詳細表示

電話による口座内容の照会は、折り返し連絡でしか回答してもらえないのですか？

お客さま情報や口座内容については、ご本人さま以外には回答できません。 そのため、お届けの電話番号へ折り返し連絡させていただいております。 ご家族の方にも回答はできません。 電話番号は、「ご自宅」「携帯電話」「ご勤務先」の３種類をご登録いただけますので、日中ご連絡の取れる電話番号のご登録をお願いいたします... 詳細表示

個人番号（マイナンバー）が変更になる場合はどのような場合でしょうか？

個人番号（マイナンバー）は原則として生涯同じ番号を使い続けていただき、自由に変更することはできません。 ただし、漏えいして不正に用いられるおそれがあると認められる場合に限り、ご本人の申請または市町村長の職権により変更することができます。 詳しくは、お住まいの市区町村窓口までお問い合わせください。 また、変更... 詳細表示

通帳を紛失し、利用停止してもキャッシュカードは利用できますか。

引き続きご利用いただけます。 キャッシュカードによる入金・出金・振込は、通常どおりご利用可能です。 詳細表示

特定の取引時に限らず個人番号（マイナンバー）・法人番号を届出することはできますか。

【個人の方】 当行ではスマートフォンアプリ「スマートマイナンバー」を用意しておりますので、いつでもどこでも簡単に個人番号（マイナンバー）のお届出が可能です。 また、窓口でもお届出を受付しております。お手数をお掛けしますが、個人（マイナンバー）が確認できる資料と本人確認書類をご準備のうえ、ご来店をお願いします。... 詳細表示

口座開設や現金振込などでの、法令にもとづく本人確認の際、「学生証」を使うことはできますか。

法令に基づき、以下の要件をすべて満たす場合は、「学生証」を「官公庁より発行・発給された書類」としてお使いいただける場合があります。 氏名・住居・生年月日の記載があるもの 有効期限内または発行から6ヶ月以内のもの 官公庁（*）から発行されているもの （*）国立大学法人、公立大学法人、私立の学校は「官... 詳細表示

普通預金の口座開設・入出金・解約時は個人番号（マイナンバー）の提示は必要ですか？

口座開設時は個人番号（マイナンバー）の提示が必要となります。 一方、入出金・解約時はご提示いただく必要はありません。 詳細表示