よくあるお問い合わせ

ログインパスワードの初期設定の流れを知りたい。

本FAQはマイページのお客さま番号（ID）がMUから始まるお客さまを対象としています。 以下手順にそってお手続きをしてください。 ペアローンでお申込みの場合は債務者用、担保提供者用お客さま番号（ID)のいずれもログインパスワードの初期設定が必要です。 ペアローンの正式申込の手順はこちら STEP 1... 詳細表示

オンライン本人確認で「対象外端末のため、本端末はご利用いただけません」とエラーが表示...

以下の理由が考えられます。 パソコンで手続きしている オンライン本人確認はスマートフォンのみ利用可能です。再度スマートフォンにてお手続きください。 スマートフォンで手続きしているが、推奨ブラウザで開いていない 使用端末に応じた推奨ブラウザでお手続きください。 Yahoo!メールやGmail等のメ... 詳細表示

オンライン本人確認でカメラが起動しない。

カメラが起動しない場合、以下の方法をお試しください。 推奨ブラウザで開く 使用端末に応じた推奨ブラウザでお手続きください。 Yahoo!メールやGmail等のメールアプリからEメールに記載しているURLを押下してお手続されると以下の推奨ブラウザで閲覧できていない場合があります。推奨ブラウザでページを開き... 詳細表示

「オンライン本人確認を開始する」ボタンが押せない。

本FAQはマイページのお客さま番号（ID）がMUから始まるお客さまを対象としています。 本人確認書類を選択すると「オンライン本人確認を開始する」ボタンを押すことができます。 リストより運転免許証、マイナンバーカード、在留カードのいずれかを選択の上、お進みください。 ＜マイページ画面見本＞ 以下は運... 詳細表示

マイページのログインパスワードがわからない、またはロックがかかった。

本FAQはマイページのお客さま番号（ID）がMUから始まるお客さまを対象としています。 マイページログイン画面下部にある【ログインパスワード再設定】よりパスワードの再設定が可能です。 画面の案内にそってお手続きください。 ＜マイページ画面見本＞ 画面は予告なく変更となる場合があります。 ... 詳細表示

返済条件変更時に電子契約をしたローンの契約書をマイページで確認したい。

返済条件変更時に使用したマイページにログインいただき、「電子契約のお手続き」よりご確認ください。 ワンタイムパスコードを入力し「認証する」ボタンを押下すると、電子署名対象ファイルが表示されます。 マイページへのアクセス方法はこちら 返済条件変更お手続き完了から約2年間マイページにログインできます。 ... 詳細表示

（返済条件変更をお申込みのお客さま）ローンのお手続き専用ページ（マイページ）へのアク...

返済条件変更のお申込方法により異なります。 インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）からお申込の場合 インターネットバンキングにログイン後、 「住宅ローン」 > 手続きした内容 > ローンお申込内容照会「申込履歴一覧」の右側「提出/契約」ボタンより、ログインしてください。 ロ... 詳細表示

インターネットバンキングの「お知らせ」やメールに記載された、口座振替申込の収納機関に...

お客さまが書面で申し込まれた口座振替のサービスを提供する企業（収納機関）ではなく、収納代行企業名で表示される場合があります。 収納代行企業名は、口座振替依頼書の控えや、口座振替依頼書を提出した企業に直接お問い合わせください。 口座振替の申し込みをした覚えがない場合はこちら 収納代行企業とは、収納機関に... 詳細表示

「口座振替申込のご案内」メールが届いたが、記載された口座振替に心当たりがない。

以下に当てはまらないか、ご確認ください。 1～2ヵ月ほど前に書面で口座振替を申し込んだ 書面（預金口座振替依頼書等）で口座振替のお申し込みをした場合、「口座振替申込のご案内」メールは当行にて申込書類の受け付けが完了した後にお送りしています。 お客さまが口座振替をお申し込み後、約1～2ヶ月かかる場合があり... 詳細表示

【参加条件】メインパンク プラスのポイントサービスとの併用が可能か知りたい。

メインバンク プラスのPontaポイント加算と、最大20％のグローバルポイント還元は両方お申込みいただくことが可能です。 メインバンクプラス ポイントサービスについてはこちら 詳細表示