よくあるお問い合わせ

三菱ＵＦＪダイレクトがお取引停止中のため、アプリで氏名変更の手続きができない。

三菱ＵＦＪダイレクトのご利用を再開するためには、店頭窓口でのお手続きが必要です。 お近くの窓口へご来店いただき、利用再開と氏名変更のお手続きをお願いします。 ＜お持ちいただくもの＞ 以下をご確認ください。 窓口での氏名変更手続きについて 本お手続きはご予約対象外です。 順番にご案内しますので... 詳細表示

かんたん手続アプリで氏名変更をしたが、デビットカードの受け取りができなかった。

氏名変更後のデビットカードは約10日～2週間で簡易書留（転送不要扱い）で郵送します。 お申し込み時の住所と異なる住所にお住まいの場合、デビットカードは新住所へ転送されません。 郵便の不在通知を受取られていないか、ご確認ください。 保管期限内の場合 郵便局に問い合わせて再配達依頼をしてください。 ... 詳細表示

スマートフォンアプリで紛失の手続きをする場合、再発行はせず停止のみの手続はできますか。

利用停止のみの手続きも可能です。 また、通帳・キャッシュカードの再発行もしくは見つかった場合は、後日利用再開の手続きをすることも可能です。 ＜利用再開時の注意点＞ 複数なくして一部だけ見つかった場合は、見つかったもののみの利用再開の手続きをすることはできません。 見つかっていないキャッシュカード・通帳... 詳細表示

キャッシュカードの紛失・盗難の手続きをした場合、新カードを窓口で受取りできるか知りたい。

窓口でのお受取りはできません。 転送不要扱いの簡易書留にて、銀行にお届けのご住所宛にお送りします。 ＜発行にかかる日数＞ カードの種類によって、発行にかかる日数が異なります。 磁気ストライプカード 1週間～10日程度 ICキャッシュカード （三菱ＵＦＪデビット一体型キャッシュカード含む） ... 詳細表示

かんたん手続アプリで氏名変更の手続きをしました。新しい名前にはいつ変わりますか。

原則、申込翌営業日の17時までに変わります（状況によって、さらに時間がかかる場合があります）。 詳細表示

スマートフォンアプリでなくした通帳をEco通帳へ切り替える手続きをした。Eco通帳に...

手続完了後、すぐにEco通帳に切り替わります。 ただし、アプリ操作日によって例外があるため、くわしくは以下をご確認ください。 アプリ操作日 Eco通帳へ切り替わるタイミング 平日窓口営業日　8:00～18:59 即時 上記以外の時間帯 原則、翌平日窓口営業日8:00以降 Eco... 詳細表示

【& BANK】インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）との違いを知りたい。

＜本FAQの対象アプリ＞ Buzz BANK、三菱ＵＦＪ銀行 for カウカモ、HOPBANK powered by 三菱ＵＦＪ銀行 各＆ BANKサービスアプリは、三菱ＵＦＪ銀行とパートナー企業が協業して提供している銀行アプリです。このアプリでは、口座開設と残高照会、入出金明細の確認が可能です。 インター... 詳細表示

「スマート口座開設」の申し込み中に入力していた情報が消え、最初の画面に戻ってしまった。

15分間操作をされなかった場合、情報セキュリティ強化の観点から入力内容を削除しております。お手数ですが、改めて申し込みをお願いします。 また、ご利用のスマートフォンの端末設定や使用状況により、ホーム画面や他アプリへの切替操作を行うと入力内容が削除される場合があります。その場合は、バックグラウンドで起動しているア... 詳細表示

スマートフォンアプリで通帳とキャッシュカードを同時に停止した場合、一方だけ再発行でき...

複数物件を同時に停止した場合、キャッシュカードまたは通帳のみの再発行はできません。 詳細表示

スマートフォンアプリでキャッシュカードを再発行する際のカード氏名の入力方法を知りたい。

お手元のカードに印字されているカナ表記と同じものをご入力ください。 全角カナ18文字以内でご入力ください。 苗字と名前の間はスペースをいれてください。 アプリでは小文字もご入力いただけますが、キャッシュカードを再発行する際に半角大文字に変換されますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示