よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）で利用するワンタイムパスワードをロックした場合の手続方法を知りたい。
回答
ワンタイムパスワードの入力誤りなどで利用できなくなった場合は、ワンタイムパスワードのロック解除をすることで、利用を再開できます。
三菱ＵＦＪダイレクト
以下に該当するお客さまがお手続きできます。（該当しない方は、窓口にてお手続きください。）
- キャッシュカードの暗証番号がわかる
- ワンタイムパスワード（スマートフォンアプリまたはカード）が利用できる
ワンタイムパスワードについてくわしくはこちら
- 当行にお届出の連絡先（電話番号）に変更がなく、電話が受信できる
STEP 1
お客さま情報を入力
以下の「ワンタイムパスワードロック解除」から、三菱ＵＦＪダイレクトの代表口座のお客さま情報をご入力ください。
- 店番（3桁）・口座番号（7桁）
- お名前（全角カタカナ）
- キャッシュカード暗証番号
STEP 2
ワンタイムパスワード入力
注意事項を確認し、次のページで「ワンタイムパスワード」を入力ください。
スマートフォンアプリの場合は自動入力されます。
なお、ワンタイムパスワードの入力でエラーが続くと、三菱ＵＦＪダイレクトでのお手続きができない場合があります。
くわしくはコールセンターまでお問い合わせください。
スマートフォンアプリの場合は自動入力されます。くわしくはコールセンターまでお問い合わせください。
＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞
0120-860-777
受付時間/毎日9:00～21:00
受付時間/毎日9:00～21:00
STEP 3
電話でのご本人さま確認
ご登録の電話番号から、電話を受けられる番号を選択し「次へ」と進んでください。
画面上の「認証用番号」をメモし、「電話を受ける」を押すと、当行から電話（自動音声）を発信します。
ガイダンスに従って電話機に「認証用番号」と「#」を入力し、切電後に「認証用番号を電話で入力しました」を押すと、お手続きが完了します。
画面上の「認証用番号」をメモし、「電話を受ける」を押すと、当行から電話（自動音声）を発信します。
ガイダンスに従って電話機に「認証用番号」と「#」を入力し、切電後に「認証用番号を電話で入力しました」を押すと、お手続きが完了します。
ワンタイムパスワードのロック解除はこちらから
ワンタイムパスワード
ロック解除
ワンタイムパスワード
ロック解除
三菱ＵＦＪダイレクトで使用するその他のパスワードについてくわしくはこちら
電話
ご本人さまがコールセンターへお問い合わせください。
なお、契約状況により、ご来店が必要な場合があります。
＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞
0120-860-777
受付時間/毎日9:00～21:00
受付時間/毎日9:00～21:00
窓口