よくあるお問い合わせ

 

 複数のスマートフォン端末でワンタイムパスワードの利用登録をした

ワンタイムパスワードは、最後に利用登録したスマートフォン端末でご利用いただけます。
最後に利用登録した端末に覚えがない、もしくは他の端末で利用したい場合は、利用される端末へスマートフォンアプリのインストールとワンタイムパスワードの利用登録をお願いします。

 

 機種変更をした

新しいスマートフォン端末へスマートフォンアプリをインストールし、ワンタイムパスワードの利用登録をしてください。

 

 スマートフォンのOSがアップデートされていない

OSのアップデートをお願いします。
なお、アップデート後に再度、ワンタイムパスワードの利用登録が必要となる場合があります。
動作確認済環境についてくわしくはこちら

 

 スマートフォンアプリがアップデートされていない

スマートフォンアプリのアップデートをお願いします。
なお、アップデート後に再度、ワンタイムパスワードの利用登録が必要となる場合があります。