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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 3197
  • 公開日時 : 2021/09/21 10:56

ICチップがうまく読み取れません。

どのような状況でしょうか?

かざしても反応がない

回答

以下の点に留意の上、再度読み取りください。
①スマートフォンの端末設定
  • NFCがONになっているか確認してください。
②読み取り位置
  • 端末から本人確認書類が離れていると読み取れない場合があります。端末にぴったり密着させてください。
  • 読み取り位置とずれている場合は読み取れません。iOSの場合、読み取り位置は端末の上のほうにあります。Androidは端末により場所が異なりますので、5秒以上近づけても読み取れない場合、位置を変えてお試しください。
  • スマートフォンにカバーを付けている場合は外してお試しください。
③かざす時間
  • 端末によってはICチップの読み取りに時間がかかる場合があります。しばらく動かさず5秒以上密着させてください。
  • スマートフォンが振動したり音が鳴ってすぐ離すと読み取れない場合がありますのでご注意ください。

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