よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
ワンタイムパスワードのロック解除時、電話（自動音声）を受けられなかった場合はどうすればよいか。
回答
お届出の電話番号に変更がある場合
こちら 
のご案内に沿って電話番号の変更を行った後、再度、ワンタイムパスワードロック解除のお手続きを行ってください。
のご案内に沿って電話番号の変更を行った後、再度、ワンタイムパスワードロック解除のお手続きを行ってください。 ダイヤル回線の場合
ダイヤル回線をご利用の場合は、原則として自動音声によるサービスは利用できません。
ただし、ダイヤル回線をご利用の場合でもトーン信号の発信可能な電話機をお使いのときは、利用できる場合があります。電話機の「＊」またはトーン切替ボタンを押してください。くわしくは、電話機の説明書をご参照ください。
トーン信号の発信ができる電話機をお使いでない場合は、携帯電話などのプッシュ回線が利用できる電話番号を追加登録のうえ、再度、設定用番号のご案内のお手続きを行ってください。追加登録の方法は、上記の「お届出の電話番号に変更がある場合」をご覧ください。
電話での認証用番号の入力ができない場合は、支店窓口でのお手続きをお願いたします。
なお、本お手続きはご予約対象外です。
順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
ATM・店舗のご案内
ただし、ダイヤル回線をご利用の場合でもトーン信号の発信可能な電話機をお使いのときは、利用できる場合があります。電話機の「＊」またはトーン切替ボタンを押してください。くわしくは、電話機の説明書をご参照ください。
トーン信号の発信ができる電話機をお使いでない場合は、携帯電話などのプッシュ回線が利用できる電話番号を追加登録のうえ、再度、設定用番号のご案内のお手続きを行ってください。追加登録の方法は、上記の「お届出の電話番号に変更がある場合」をご覧ください。電話での認証用番号の入力ができない場合は、支店窓口でのお手続きをお願いたします。なお、本お手続きはご予約対象外です。
順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
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