ワンタイムパスワードカードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力したが、「ダイレクトパスワードにロックがかかっているため、ご利用いただけません。」とエラーメッセージが表示された。

回答

以下いずれかの方法で、ロック解除のお手続きをお願いいたします。
くわしくは各々のお手続き方法をご確認ください。

 

 電話

ご契約者ご本人さまがコールセンターへお問い合わせください。
なお、ご契約状況により、ご来店が必要な場合がございます。

 ご利用方法

コールセンターにお電話いただき、ご相談ください。
＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞

0120-860-777
受付時間/毎日9:00～21:00

 

 窓口

ご本人さまがお近くの窓口へご来店いただき、お手続きください。

 お持ちいただくもの

• 代表口座の通帳またはキャッシュカード
• 代表口座のお届出印
• 本人確認書類（本人確認書類の具体例 ）

 

店頭窓口はご予約案内とさせていただいております。
ご予約がなければ当日ご案内が難しい場合もございます。
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