よくあるお問い合わせ

ワンタイムパスワードを入力したら「現在ご利用いただけない状態になっております。」とい...

以下いずれかの方法で、ロック解除のお手続きをお願いいたします。 くわしくは各々のお手続き方法をご確認ください。 電話 ご契約者ご本人さまがコールセンターへお問い合わせください。 なお、ご契約状況により、ご来店が必要な場合がございます。 ＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞ 0120-860-777 ... 詳細表示

生体認証の利用を解除をしたい。

スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」でインターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログイン後、画面下部にある【マイページ】から、「生体認証・ワンタイムパスワード」 ＞ 「生体認証の登録・解除」に進みお手続きください。 詳細表示

生体認証を利用する方法を知りたい。

生体認証の利用には、利用登録が必要です。お手続き方法は以下をご確認ください。 生体認証の利用登録 ①スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」でインターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログイン ②画面下部にある【マイページ】を選択 ③「生体認証・ワンタイムパスワード」 ＞ 「生体認証の登録・解除... 詳細表示

インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）のご契約番号とは何ですか。

ご契約番号は、インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）のログイン画面でご入力いただく「10桁または8桁の数字」です。 ログイン時に、ご契約番号（*）とログインパスワードをご入力いただくことで、ご本人さまであることを確認します。 （*）ご契約番号のかわりに、三菱ＵＦＪダイレクトにご登録いただいている... 詳細表示

三菱ＵＦＪ銀行から、心当たりのないEメールが届いた。

当行では、インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）で以下のお手続きをいただくと、ご登録いただいたEメールアドレスへEメールをお送りしています。 振込、住所変更、利用限度額変更、パスワード変更等のお手続きをした場合 「Eメール配信サービス」を登録した場合、くわしくはこちら 「Eメール通知サービス」を... 詳細表示

生体認証（指紋認証、顔認証）を機種変更したスマートフォンで利用したい。

機種変更後のスマートフォンにて、利用登録してください。 Androidの「顔認証」は一部端末のみ利用できます。 利用できる端末について 生体認証の利用登録 スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」でインターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログイン後、画面下部にある【マイページ】から、「生体... 詳細表示

インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）のログインパスワードを登録（または再...

「入力誤りが所定回数を超えたため、お取り扱いできない」という内容のエラーメッセージが表示された場合、セキュリティの観点により、お手続きができなくなります。 以下をご確認いただき、お手続きください。 ATMでのお手続き（暗証番号がわかる方） キャッシュカードの暗証番号がおわかりになる場合は、ATMでお... 詳細表示

インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）で、生体認証が利用できません。

アプリ再インストールや、一定期間生体認証を利用していない等、再度利用登録することで解決する場合があります。 利用登録方法はこちら 利用登録時にエラーになる、もしくは再度利用登録しても生体認証でログインできない方は、以下のケースが想定されます。 スマートフォンの生体認証機能がロックされている ご利... 詳細表示