よくあるお問い合わせ

運転免許証やマイナンバーカードのICチップが読み取れない（反応しない／エラーになる）。

原因により対応方法が異なります。該当する状況を選んでご対応ください。 かざしても反応しない（読み取りが始まらない） 以下の点にご留意のうえ、再度読み取りください。 なお、スマートフォンが振動したり音が鳴ってすぐ離すと、読み取れない場合がありますのでご注意ください。 NFC機能がONになっているか ... 詳細表示

口座の氏名を変更したい。

口座の氏名の変更は、「かんたん手続アプリ」または「窓口」にてお手続きできます。 お取引内容によりお手続方法が異なりますので、くわしくは各お手続方法をご確認ください。 かんたん手続アプリでは、姓のみ変更が可能です。 キャッシュカードご利用停止中など、 お取引内容によってはご利用いただけない場合があります。 ... 詳細表示

アプリでの手続きの際、運転免許証の暗証番号がわかりません。

スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」や、かんたん手続アプリ等でのお手続きの際、運転免許証の暗証番号入力を求められることがあります。 暗証番号がご不明な場合は、お近くの警察署等でご確認ください。 運転免許証の暗証番号とは 免許センターや警察署で免許取得または更新時にご自身でご登録した4桁の番号です。 ... 詳細表示

うまく顔写真の撮影ができない。

以下の点にご留意のうえ、お試しください。 撮影環境 明るく均一な光のある場所で撮影してください。直射日光や窓際など、光が強すぎる場所ではオートシャッターがうまく動作しない場合があります。 カメラのレンズをきれいに拭いてください。 黒い背景や暗い背景は避け、白や淡い色の背景を選んでください。 ... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】氏名変更の手続きをした場合、キャッシュカードは再発行されますか。

お手元のカード種類がICチップ付きキャッシュカードの場合、再発行せずにそのままご利用できます。 ICチップが付いていないカードや三菱ＵＦＪデビット一体型キャッシュカードの場合は、再発行されます。 くわしくは、以下よりお手元のカード種類の内容をご確認ください。 カード種類がご不明な場合はこちら ICチ... 詳細表示

三菱ＵＦＪダイレクトのご契約カードの受け取りができなかった・なくしたため、アプリで氏...

ご契約カードの受け取りができなかった・なくした場合は、お客さまのご契約状況によりご案内が異なります。 コールセンターにお電話ください。 ＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞ 0120-860-777 サービス番号「2」→「1」→「3」 受付時間：毎日9:00～21:00 発信者番号を通知しておかけくだ... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況・受付結果を確認したい。

「かんたん手続アプリ」でお申し込みいただいた各種手続（氏名変更・住所変更など）の受付状況や受付結果は、「かんたん手続アプリ」の「アプリメニュー」画面の【申込履歴を確認する】からご確認ください。 お手続きが完了すると、「受付完了」と表示されます。 「かんたん手続アプリ」の申込履歴は「三菱ＵＦＪ銀行」... 詳細表示

印鑑レス口座へ切替後の窓口での手続方法は？

窓口では、印鑑の代わりにICキャッシュカードの認証でお取引いただきます。 ご来店時はICキャッシュカードの本人カードをご用意ください（別途本人確認書類の提示をご依頼する場合もございます）。 印鑑レス口座について 詳細表示

三菱ＵＦＪダイレクトのパスワードがロック中のため、アプリで氏名変更の手続きができない。

三菱ＵＦＪダイレクトのパスワードがロック中とエラー表示された場合は、ワンタイムパスワードのロック解除が必要です。 ロック解除後に、再度かんたん手続アプリで氏名変更を実施してください。 以下いずれかでお手続きをお願いします。 三菱ＵＦＪダイレクトでワンタイムパスワードのロック解除のうえ、再度かんたん手続ア... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】家族のスマートフォンを使って手続きをしたい。

ご本人さまがスマートフォンをお持ちでない場合など、ご家族の方のスマートフォンを使ってお手続きいただくことは可能です。 ただし、口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 かんたん手続アプリで氏名変更をされる場合 お手続きの際、Eメールアドレスはご本人さまの情報を入力いただくようお願いします。 詳細表示