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よくあるお問い合わせ(個人のお客さま)

『 かんたん手続アプリ(氏名変更) 』 内のQ&A

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  • うまく顔写真の撮影ができない。

    以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください(下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります)。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2021/09/21 10:54
  • ICチップがうまく読み取れません。

    どのような状況でしょうか? 詳細表示

    • No:3197
    • 公開日時:2021/09/21 10:56
    • ウィザードQ&A
  • 口座の氏名を変更したい。

    口座の氏名の変更は、かんたん手続アプリまたは窓口にてお手続きいただけます。 お取引内容により手続き方法が異なりますので、くわしくは以下よりご確認ください。 お取引内容別のお手続き方法 お取引口座 お手続き方法 普通預金 定期預金 外貨預金(普通・貯蓄・定期) <運転... 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2025/03/01 00:00
  • 氏名が変更になった時の手続きはどうすればいいですか?

    氏名が変更になった場合、お客さまが可能な手続き方法をご案内します。 新しい名前が記載された運転免許証もしくはマイナンバーカードをお持ちですか? 詳細表示

    • No:3599
    • 公開日時:2022/03/17 14:22
    • ウィザードQ&A

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