よくあるお問い合わせ

【かんたん手続アプリ】家族のスマートフォンを使って手続きをしたい。

ご本人さまがスマートフォンをお持ちでない場合など、ご家族の方のスマートフォンを使ってお手続きいただくことは可能です。 ただし、口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 かんたん手続アプリで氏名変更をされる場合 お手続きの際、Eメールアドレスはご本人さまの情報を入力いただくようお願いします。 詳細表示

代理人カードの紛失・盗難時の手続きは、誰が行えばよいですか。

口座名義人ご本人さまにてお手続きをお願いします。 磁気の代理人カードは、ご本人カードと同時受付の場合に限り受付可能です。 ただし、ICキャッシュカードに切り替えて再発行します。 以下の場合はスマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」「かんたん手続アプリ」で受付ができません。お近くの窓口でお手続きください。 ... 詳細表示

銀行から「拾得のお知らせ」が届いたため、警察でキャッシュカード・デビットカード・通帳...

警察から当行に届出があった際に、利用停止の設定をしておりますので、すぐにご利用いただくことはできません。 「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で、24時間365日（*）すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 なお、以下のカードはお手続き方法が異なります。 デビット一体... 詳細表示

【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況を知りたい。

かんたん手続アプリを立ち上げていただき、「アプリメニュー」画面の【申込履歴を確認する】で申込結果を確認できます。 掲載の画面はイメージです。今後予告なく変更となる場合があります。 「かんたん手続アプリ」の申込履歴は、「三菱ＵＦＪ銀行」アプリからは確認できません。 詳細表示

キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失を連絡した後、再発行・改印手続きの前に見つかった。...

紛失のご連絡をいただいた際に、利用停止の設定をしており、利用再開のお手続きが必要です。 スマートフォンアプリまたは窓口でお手続きください。電話ではお手続きできません。 なお、「再発行手続き」「改印手続き」が完了している場合、見つかったキャッシュカード・通帳・ご印鑑の利用再開はできませんので、再発行されたキ... 詳細表示

アプリでの手続きの際、運転免許証の暗証番号がわかりません。

スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」や、かんたん手続アプリ等でのお手続きの際、運転免許証の暗証番号入力を求められることがあります。 暗証番号がご不明な場合は、お近くの警察署等でご確認ください。 運転免許証の暗証番号とは 免許センターや警察署で免許取得または更新時にご自身でご登録した4桁の番号です。 ... 詳細表示

うまく顔写真の撮影ができない。

以下の点にご留意のうえ、お試しください。 撮影環境 明るく均一な光のある場所で撮影してください。直射日光や窓際など、光が強すぎる場所ではオートシャッターがうまく動作しない場合があります。 カメラのレンズをきれいに拭いてください。 黒い背景や暗い背景は避け、白や淡い色の背景を選んでください。 ... 詳細表示

運転免許証やマイナンバーカードのICチップが読み取れない（反応しない／エラーになる）。

原因により対応方法が異なります。該当する状況を選んでご対応ください。 かざしても反応しない（読み取りが始まらない） 以下の点にご留意のうえ、再度読み取りください。 なお、スマートフォンが振動したり音が鳴ってすぐ離すと、読み取れない場合がありますのでご注意ください。 NFC機能がONになっているか ... 詳細表示

ICチップがうまく読み取れません。

どのような状況でしょうか？ 詳細表示

紛失の届出後にキャッシュカード（通帳）が見つかりました。かんたん手続アプリで見つかっ...

かんたん手続アプリで、24時間365日（*）すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 （*）毎月第2土曜21：00～翌朝7：00を除く かんたん手続アプリでお手続き　約6分 ダウンロードはこちらから（無料） iPhoneアプリ... 詳細表示