よくあるお問い合わせ

銀行から「拾得のお知らせ」が届いたため、警察でキャッシュカード・デビットカード・通帳...

警察から当行に届出があった際に、利用停止の設定をしておりますので、すぐにご利用いただくことはできません。 「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で、24時間365日（*）すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 なお、以下のカードはお手続き方法が異なります。 デビット一体... 詳細表示

印鑑をなくしていないが印鑑レス口座へ切替できますか。

印鑑の利用停止手続は必要ですが、「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で印鑑レス口座へ切替することは可能です。 利用停止のみで終了すると、印鑑を使ったお手続き等に制限がかかるため、印鑑の利用停止手続きを完了後、続けて印鑑レス口座切替手続きまで実施し、最後まで完了をお願いします。 詳細表示

【かんたん手続アプリ】家族のスマートフォンを使って手続きをしたい。

ご本人さまがスマートフォンをお持ちでない場合など、ご家族の方のスマートフォンを使ってお手続きいただくことは可能です。 ただし、口座名義人ご本人さまが、ご自身でお手続きをお願いします。 かんたん手続アプリで氏名変更をされる場合 お手続きの際、Eメールアドレスはご本人さまの情報を入力いただくようお願いします。 詳細表示

【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況を知りたい。

かんたん手続アプリを立ち上げていただき、「アプリメニュー」画面の【申込履歴を確認する】で申込結果を確認できます。 掲載の画面はイメージです。今後予告なく変更となる場合があります。 「かんたん手続アプリ」の申込履歴は、「三菱ＵＦＪ銀行」アプリからは確認できません。 詳細表示

キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失を連絡した後、再発行・改印手続きの前に見つかった。...

紛失のご連絡をいただいた際に、利用停止の設定をしており、利用再開のお手続きが必要です。 スマートフォンアプリまたは窓口でお手続きください。電話ではお手続きできません。 なお、「再発行手続き」「改印手続き」が完了している場合、見つかったキャッシュカード・通帳・ご印鑑の利用再開はできませんので、再発行されたキ... 詳細表示

うまく顔写真の撮影ができない。

以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください（下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります）。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示

ICチップがうまく読み取れません。

どのような状況でしょうか？ 詳細表示

紛失の届出後にキャッシュカード（通帳）が見つかりました。かんたん手続アプリで見つかっ...

かんたん手続アプリで、24時間365日（*）すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 （*）毎月第2土曜21：00～翌朝7：00を除く かんたん手続アプリでお手続き　約6分 ダウンロードはこちらから（無料） iPhoneアプリ... 詳細表示