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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 「スマート口座開設」 』 内のQ&A

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  • 「スマート口座開設」の申し込み中に入力していた情報が消え、最初の画面に戻ってしまった。

    15分間操作をされなかった場合、情報セキュリティ強化の観点から入力内容を削除しております。お手数ですが、改めて申し込みをお願いします。 また、ご利用のスマートフォンの端末設定や使用状況により、ホーム画面や他アプリへの切替操作を行うと入力内容が削除される場合があります。その場合は、バックグラウンドで起動しているア... 詳細表示

    • No:865
    • 公開日時:2019/04/10 14:16
  • 「スマート口座開設」で口座開設する場合、個人番号(マイナンバー)の届出が必要か。

    「スマート口座開設」で口座開設する場合、個人番号(マイナンバー)の届出は不要です。 本人確認書類としてマイナンバーカードを利用しても、個人番号(マイナンバー)を当行に届出したことにはなりません。 今後のお客さま取引(投資信託の新規口座開設など)や法改正により、マイナンバーの届出が必要になる場合があります。 詳細表示

    • No:3722
    • 公開日時:2022/06/30 13:50
  • 「スマート口座開設」での申し込み時、SMSが届かない。

    SMSが届かない場合は、以下の理由が想定されます。 ご確認のうえ、再度「メッセージ送信」ボタンを押してください(*)。 (*)送信回数には制限があり、一定回数SMSを送信すると、お申し込みが取り消しされます。翌日に再度お申し込みください。 入力した電話番号が誤っている 通信状況が良くない、SM... 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2021/06/24 00:00
  • 「スマート口座開設」の申し込みを取り消したい

    原則、口座開設のお申込完了後に取り消しすることはできません。 キャッシュカードが届きましたら、お近くの支店窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 口座解約の手続き方法 なお、口座開設店を間違って開設した場合も、取り消しや変更は承れません。 作成した口座を解約し、ご希望の店舗で新たに口座開設... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2022/02/17 00:00
  • 運転免許証とマイナンバーカードの厚みはどのように撮影すればよいですか。

    机等の平らな場所に本人確認書類を表にしておいてください。 アプリの撮影画面に撮影ガイドが表示されますので、斜めからガイドに沿って撮影してください。 詳細表示

    • No:991
    • 公開日時:2021/11/09 10:25
  • スマート口座開設で申し込みをしたがEメールが届かない。

    申し込みが完了しているにもかかわらずEメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。 入力したEメールアドレスが間違っている。 お客さま側でEメールの受信を拒否している。 迷惑メールフォルダに振り分けられている。 なお、申込時に受付番号が記載された画面が表示されていれば、受付自体は完了しています... 詳細表示

    • No:989
    • 公開日時:2021/11/09 10:22
  • 「スマート口座開設」で口座開設した場合、インターネットバンキングはいつから利用可能か。

    ■スマートフォンアプリ「スマート口座開設」でお申し込みの場合(*) 最短当日に、口座番号が分かり次第すぐにご利用できます。 口座番号の通知方法・通知タイミングについてはこちら インターネットバンキングで振込等を利用する場合に必要なワンタイムパスワードの登録や、Eco通帳の表紙イメージ印刷も利用できます... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2021/06/24 00:00
  • うまく顔写真の撮影ができない。

    以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください(下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります)。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示

    • No:968
    • 公開日時:2021/09/21 10:54
  • キャッシュカードの郵送方法は?発送時期や転送が可能か知りたい。

    お申し込みから約1週間で、申込時に入力したご自宅住所宛に簡易書留にてお送りします。 本人限定郵便ではありません。 郵便局に住所変更をお届けされていても転送されません。 祝日・休日等にお申し込みの場合、さらに日数がかかる場合があります。 受け取れなかった場合はこちら 詳細表示

    • No:990
    • 公開日時:2021/11/09 10:24
  • 「スマート口座開設」で口座開設する場合、デビットカードは同時申込となるか。

    「スマート口座開設」で口座開設する場合、デビットカードは同時申込となります。 デビットカードが不要の場合は、お近くの店舗にご来店のうえ、ご相談ください。 なお、店舗窓口ではご予約優先案内を実施しています。 お手続きについてはこちら(テレビ窓口・店頭窓口) ご来店予約についてはこちら 詳細表示

    • No:3723
    • 公開日時:2022/06/30 13:52

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