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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 「スマート口座開設」 』 内のQ&A

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  • 「スマート口座開設」で入力していた画面が消えてしまった

    15分間操作をされなかった場合、入力内容を削除させていただきます。 恐れ入りますが、最初から入力をお願いします。 通信障害が発生した場合は、入力していた画面の一画面前までの情報は保たれますが、15分経過すると同様に入力内容を削除させていただきます。 詳細表示

    • No:865
    • 公開日時:2019/04/10 14:16
  • スマート口座開設でSMS認証ができない

    SMSが届かない場合は、以下の理由が想定されます。 ご確認のうえ、再度SMSを送信してください(*)。 (*)送信回数には制限がございます。一定回数SMSを送信すると、お申し込みが取り消しされますのでご注意ください。 電話番号が誤っている 通信状況が良くない SMSのアプリがない SMS受... 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2021/06/24 00:00
  • 「スマート口座開設」で、カナ住所が長く入力できない、入力できない文字がある。

    ■カナ住所が長く入力できない場合 カナ住所には35文字まで入力できます(郵便番号検索で自動入力される箇所は含みません)。 上限を超える場合は、以下のとおり対応してください。 「丁目・番地・号」を「-」(ハイフン)で記載する 建物名を省略する 漢字住所 1丁目2番地3号三... 詳細表示

    • No:3714
    • 公開日時:2022/06/08 09:29
  • スマート口座開設で申し込みをしたがEメールが届かない

    申し込みが完了しているにもかかわらずEメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。 ①入力したEメールアドレスが間違っている。 ②お客さま側でEメールの受信を拒否している。 なお、申込時に受付番号が記載された画面が表示されていれば、受付自体は完了しています。 以下の条件をすべて満たす場合は、ス... 詳細表示

    • No:989
    • 公開日時:2021/11/09 10:22
  • 「スマート口座開設」の申し込みを取り消したい

    原則、口座開設のお申込完了後に取り消しすることはできません。 キャッシュカードが届きましたら、お近くの支店窓口にてご解約のお手続きをお願いします。 口座解約の手続き方法 なお、口座開設店を間違って開設した場合も、取り消しや変更は承れません。 作成した口座を解約し、ご希望の店舗で新たに口座開設... 詳細表示

    • No:864
    • 公開日時:2022/02/17 00:00
  • 「スマート口座開設」で口座開設する場合に必要なものを知りたい。

    ■スマートフォンアプリ「スマート口座開設」をご利用の場合 以下のいずれかの本人確認書類とSMSを受信可能な携帯電話、Eメールアドレスが必要です。 1)運転免許証 2)マイナンバーカード 勤務先や当行から指定された受付コードをお持ちの場合、健康保険証(カードタイプのみ)+補完書類... 詳細表示

    • No:861
    • 公開日時:2021/06/24 00:00
  • キャッシュカードの郵送方法は?発送時期や転送が可能か知りたい。

    お申し込みから約1週間で、申込時に入力したご自宅住所宛に簡易書留にてお送りします。 本人限定郵便ではありません。 郵便局に住所変更をお届けされていても転送されません。 祝日・休日等にお申し込みの場合、さらに日数がかかる場合があります。 受け取れなかった場合はこちら 詳細表示

    • No:990
    • 公開日時:2021/11/09 10:24
  • 運転免許証とマイナンバーカードの厚みはどのように撮影すればよいですか。

    机等の平らな場所に本人確認書類を表にしておいてください。 アプリの撮影画面に撮影ガイドが表示されますので、斜めからガイドに沿って撮影してください。 詳細表示

    • No:991
    • 公開日時:2021/11/09 10:25
  • 「スマート口座開設」で口座を開設した場合、インターネットバンキングはいつから利用でき...

    ■スマートフォンアプリ「スマート口座開設」でお申し込みの場合(*) 最短当日に、口座番号が分かり次第すぐにご利用できます。 口座番号の通知方法・通知タイミングについてはこちら ワンタイムパスワードの利用登録、Eco通帳の表紙イメージ印刷も利用できます。 ワンタイムパスワードの利用登録についてはこちら... 詳細表示

    • No:866
    • 公開日時:2021/06/24 00:00
  • 「スマート口座開設」で口座開設する場合、個人番号(マイナンバー)の届出が必要か。

    「スマート口座開設」で口座開設する場合、個人番号(マイナンバー)の届出は不要です。 本人確認書類としてマイナンバーカードを利用しても、個人番号(マイナンバー)を当行に届出したことにはなりません。 今後のお客さま取引(投資信託の新規口座開設など)や法改正により、マイナンバーの届出が必要になる場合があります。 詳細表示

    • No:3722
    • 公開日時:2022/06/30 13:50

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