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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）
キャッシュカードが使えない（破損、磁気・ICチップが読み取れない等）場合の手続方法を知りたい。
回答
キャッシュカードが使用できない場合は、再発行のお手続きが必要です。以下より、お手続きをお願いします。
なお、ICチップ付きのキャッシュカードが磁気不良の場合、当行ATMでのお取引中に、自動修復ができます。
自動修復ができなかった場合は、再発行のお手続きをお願いします。
なお、ICチップ付きのキャッシュカードが磁気不良の場合、当行ATMでのお取引中に、自動修復ができます。
自動修復ができなかった場合は、再発行のお手続きをお願いします。
かんたん手続アプリでのキャッシュカード再発行（個人のお客さま）
かんたん手続アプリでお手続き 約2分
再発行の手数料無料！
- 24時間365日(*)、来店不要でキャッシュカード再発行お手続きができます。
（*）毎月第2土曜21：00～翌朝7：00を除く
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ダウンロードはこちらから（無料）
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Androidアプリ
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再発行したキャッシュカードは約1週間で
お届出のご住所に簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。
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ディズニーキャラクターカードについて
「スーパー普通預金」かつ「Eco通帳」のお客さまのみ、選択できます。
再発行手続時に、上記以外の場合「一般カード」での再発行となります。
その他お取引状況によっては、ディズニーキャラクターカードをお選びいただけない場合があります。
再発行手続時に、上記以外の場合「一般カード」での再発行となります。
その他お取引状況によっては、ディズニーキャラクターカードをお選びいただけない場合があります。
「iPhone」「App Store」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。「Android」「Google Play」は、Google LLCの商標または登録商標です。お電話でのキャッシュカード再発行（個人のお客さま）
お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、ご本人さまよりカード再発行受付デスクへお電話をお願いします。
1週間～10日間程度でお届出の住所へキャッシュカードを簡易書留（転送不要扱い）でお送りします。
1週間～10日間程度でお届出の住所へキャッシュカードを簡易書留（転送不要扱い）でお送りします。
お手元にキャッシュカードをご準備のうえ、ご本人さまよりお電話をお願いします。
カード再発行受付デスク
0120-511-177
自動ガイダンスが流れた後に番号を押してください。
磁気不良や破損によるキャッシュカードの再発行
ご不在により受け取れなかったキャッシュカードの再発行
ICキャッシュカードへのお切替受付時間 9:00～17:00（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
お電話は順番にお受けしています。お電話がつながらない場合はそのままお待ちいただくか、少し時間をおいてからおかけ直しください。窓口でのキャッシュカード再発行
以下をお持ちの上、ご本人さまがお近くの窓口にご来店ください。
- 本人確認書類（本人確認書類の具体例
） - 通帳（Eco通帳（インターネット通帳）のお客さまは不要）
- お届印（印鑑レス口座のお客さまは不要）
- キャッシュカード
ICキャッシュカードの磁気不良を当行ATMで自動修復
磁気不良となったICキャッシュカードを使い、「残高照会」または「お引き出し」のお取引を行っていただくことで、自動修復ができます。
＜ご利用可能ATM＞
当行ATMの設置場所は、以下よりご確認ください。
以下のATMは、対象外です。
以下のATMは、対象外です。- 磁気修復非対応のステッカーが貼られている当行ATM
- 三井住友銀行等の他行ATM、コンビニATMなど当行ATM以外のATM