キャッシュカード・通帳の紛失を連絡しましたが、再発行手続きをする前に見つかりました。見つかったキャッ | よくあるご質問

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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）

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紛失のご連絡をいただいた際に、利用停止の設定をしており、利用再開のお手続きが必要です。
利用再開は、かんたん手続アプリまたは窓口で手続可能です。

なお、「再発行手続き」が完了している場合、見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開はできませんので、再発行されたキャッシュカード・通帳をご利用ください。

かんたん手続アプリ
スマートフォンをお持ちであれば、いつでもどこでも約6分でお手続き可能

受付対象

対象物件	個人・個人事業主のキャッシュカード・通帳
対象科目	普通預金・貯蓄預金・定期預金（自動つみたて定期預金含む）

古いキャッシュカード・通帳など、一部受付できない場合があります。その場合は、窓口でお手続きをお願いします。

ご用意いただくもの

お手続きの際に、ご本人さま確認をさせていただきますので、以下をご用意ください。

ご利用方法

かんたん手続アプリをダウンロードのうえ、メニューの「見つかった（利用再開）」からお手続きください。（店番・口座番号の入力が必要となります）
「申込完了」画面に受付番号が表示されれば手続き完了です。キャッシュカード・通帳をご利用いただけます。

ダウンロードはこちらから（無料）
iPhoneアプリ	Androidアプリ

「Android」「Google Play」は、Google LLC の商標または登録商標です。

「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。

窓口
ご来店予約をお願いします

ご本人さまが、お近くの窓口にご来店ください。

店頭窓口はご予約案内とさせていただいております。
ご予約がなければ、当日のご案内が難しい場合もございます。

お持ちいただくもの

見つかったもの	お持ちもの
キャッシュカード	お届出印見つかったキャッシュカード通帳または本人確認書類（本人確認書類の具体例）
通帳	お届出印見つかった通帳本人確認書類（本人確認書類の具体例）

再発行手続き後は、原則、「利用再開」のお手続きはできません。（再発行されたキャッシュカード・通帳をご利用ください。）
ただし、手続きの進捗状況によっては、受付できる場合がありますので、まずは再発行手続きをされた支店にお問い合わせください。

クレジットカード機能付カード（スーパーICカード等）は利用再開のお手続きができません。再発行手続きをお願いします。