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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）
キャッシュカード・通帳をなくしてしまったのですが、どうしたらいいですか。
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回答
キャッシュカード・通帳を紛失された場合は、かんたん手続アプリまたは電話ですぐに利用停止登録を行ってください。
利用停止登録後、再発行のお手続きをお願いします。
利用停止登録後、再発行のお手続きをお願いします。
キャッシュカード・通帳の利用停止
手続方法
キャッシュカード・通帳の利用停止は、かんたん手続アプリ、電話でお手続きいただけます。
| 手続方法 | 対象の お客さま |
対象科目 | 受付できないキャッシュカード・ 通帳 |
| かんたん手続アプリ |
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＜キャッシュカード＞
＜通帳＞
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| 電話 | 全て受付可 | 全科目 受付可 |
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手続きの詳細
かんたん手続アプリ
24時間365日キャッシュカード・通帳の即時利用停止ができます。
続けて再発行のお手続きも可能です。（電話・窓口より再発行手数料がおトク）
続けて再発行のお手続きも可能です。（電話・窓口より再発行手数料がおトク）
毎月第2土曜日21：00～翌朝7：00除く 事前にご確認いただくもの
- 普通預金もしくは貯蓄預金の店番・口座番号
（紛失されたものと同一支店・同一名義の、キャッシュカードが発行されている口座）
店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、三菱ＵＦＪダイレクトの契約内容照会等でご確認ください。 ご利用方法
かんたん手続アプリをダウンロードのうえ、メニューの「なくした（紛失・盗難等）」からお手続きください。
「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて再発行のお手続きをするか選ぶことができます。
「Android」「Google Play」は、Google LLC の商標または登録商標です。
「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。
「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて再発行のお手続きをするか選ぶことができます。
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ダウンロードはこちらから（無料）
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iPhoneアプリ
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Androidアプリ
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「Android」「Google Play」は、Google LLC の商標または登録商標です。「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。電話
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。
個人のお客さまは、お電話でのお取引停止と同時に再発行のお手続きができる場合があります。
（再発行手数料：1枚 1,100円、1冊 1,100円（消費税込））
喪失受付センター（24時間365日受付中）
0120-544-565
または 03-5637-0875（通話料有料）
※毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く
個人のお客さまは、お電話でのお取引停止と同時に再発行のお手続きができる場合があります。（再発行手数料：1枚 1,100円、1冊 1,100円（消費税込））
キャッシュカード・通帳の再発行（利用停止済の方）
手続方法
キャッシュカード・通帳の再発行は、かんたん手続アプリ、電話、窓口でお手続きいただけます。
| 手続方法 | 対象の お客さま |
手数料 | 対象科目 | 受付できないキャッシュカード・ 通帳 |
| かんたん手続 アプリ |
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おトク！
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＜キャッシュカード＞
＜通帳＞
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| 電話（*4） |
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＜キャッシュカード＞
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| 窓口 | 全て受付可 | 全科目 受付可 | 受付不可条件なし |
（*2）電話・窓口より1枚、1冊あたり550円（税込）再発行手数料がおトク
（*3）本人カードと同時受付の場合は、受付可能です。
（*4）電話で再発行の受付ができない場合がございます。その場合は窓口にてお手続きをお願いします。
＜電話で受付できない例＞
＜電話で受付できない例＞
- お届出住所に変更がある
- 再発行手数料の引き落としができない
- クレジットカード機能付きでクレジット有効期限3ヵ月前～有効期限月の期間にあたる
手続きの詳細
かんたん手続アプリ
24時間365日（*1）、キャッシュカード・通帳の再発行手続きが可能です。（*2）
（*1）毎月第2土曜日21：00～翌朝7：00除く
ご用意いただくもの
- 普通預金もしくは貯蓄預金の店番・口座番号
（紛失されたものと同一支店・同一名義の、キャッシュカードが発行されている口座）
店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、三菱ＵＦＪダイレクトの契約内容照会等でご確認ください。 再発行手数料
- 1枚、1冊 550円（税込）、Eco通帳切替の場合、通帳再発行の手数料無料（*3）
Eco通帳についてくわしくはこちら
（*3）複数科目が一つの通帳に記載されている場合（総合口座通帳等）、普通預金口座をEco通帳切替すると、他の口座も含めて手数料は無料になります。
ご利用方法
かんたん手続アプリをダウンロードのうえ、メニューの「なくした（紛失・盗難等）」からお手続きください。
「Android」「Google Play」は、Google LLC の商標または登録商標です。
「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。
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ダウンロードはこちらから（無料）
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iPhoneアプリ
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Androidアプリ
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「Android」「Google Play」は、Google LLC の商標または登録商標です。「iPhone」「App Store」「iTunes」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。電話
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。
再発行手数料：1枚、1冊 1,100円（税込）
キャッシュカード・通帳は、1週間～10日ほどで、お届出住所へ簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。
スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
喪失受付センター（24時間365日受付中）
0120-544-565
または 03-5637-0875（通話料有料）
※毎月第2土曜日の21:00～翌朝6:40を除く
再発行手数料：1枚、1冊 1,100円（税込）キャッシュカード・通帳は、1週間～10日ほどで、お届出住所へ簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
窓口
ご本人さまが、お近くの窓口にご来店ください。
再発行手数料：1枚、1冊 1,100円（税込）
キャッシュカード・通帳は、1週間～10日ほどで、お届出住所へ簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。
スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
店頭窓口はご予約案内とさせていただいております。
ご予約がなければ、当日のご案内が難しい場合もございます。
ご予約がなければ、当日のご案内が難しい場合もございます。
お持ちいただくもの
| 紛失物 | お持ちもの |
| キャッシュカード |
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| 通帳 |
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（*1）Eco通帳（インターネット通帳）の場合は、不要です。
（*2）印鑑レス（印鑑不要）口座の場合は、不要です。
再発行手数料：1枚、1冊 1,100円（税込）キャッシュカード・通帳は、1週間～10日ほどで、お届出住所へ簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
ディズニーキャラクターカードの発行は、商品種類が「スーパー普通預金（メインバンク プラス）」かつ通帳タイプが「Eco通帳」に限ります。紛失のご連絡をいただいた時点で商品種類・通帳タイプが上記以外の場合、一般カードでの再発行となります。