よくあるお問い合わせ

かんたん手続アプリで氏名変更の受付完了後、デビットカードが再発行されない場合はありますか。

以下の場合は、デビットカードの再発行ができません。 お客さまよりデビットカードの利用停止のお申出をされている場合 不正利用の疑いがあり利用停止となっている場合 暗証番号の入力相違により利用停止となっている場合 上記に該当した場合は、手紙をお送りしますので、手紙の内容に沿ってお手続きください。 詳細表示

【かんたん手続アプリ(氏名変更)】キャッシュカードとデビットカードは一緒に送付されますか。

別々での送付となります。 <磁気カードからICキャッシュカードへ切替をした場合> お届けのご住所へ1週間～10日程度で簡易書留(転送不要扱い)で郵送します。 <三菱UFJ-デビットカードの再発行をした場合> お届けのご住所へ約10日～2週間で簡易書留(転送不要扱い)で郵送します... 詳細表示

【かんたん手続アプリ(氏名変更)】英字氏名が文字数オーバーになってしまい、入力できま...

英字氏名の最大入力文字数は、 First(名)+Last(姓)合計で22文字です。 英字氏名が22文字を超過する場合については、名をイニシャルでご入力ください。 パスポート表記とデビットカード券面の氏名の表記が異なる場合、海外利用時に加盟店によってはご利用いただけない場合がございますのでご注意くださ... 詳細表示

デビットカードはどの住所に送付されますか。

デビットカードは当行へお届けの住所宛に簡易書留(転送不要扱い)での送付となります。 送付先住所の登録がある場合は送付先住所宛への送付となります。 詳細表示

かんたん手続アプリで氏名変更の手続きをする場合、手元にあるデビットカードは引き続き使...

氏名変更完了後、お持ちのデビットカードと別番号で再発行となりますので、お手元のデビットカードは使用できなくなります。 申込当日(かんたん手続アプリで氏名変更手続)→デビットカードは使用可能 申込の翌営業日(申込内容の点検、受付結果の連絡)→デビットカードは使用可能 申込の翌々営業日以降→デビットカード使... 詳細表示

デビットカードの契約がある場合も、アプリで氏名変更可能ですか。

2022年12月11日(日)より、デビットカードをお持ちの方もかんたん手続アプリで氏名変更のお手続きが可能となりました。 英字氏名の入力画面が表示されますので、変更後の新氏名を入力し、お手続きください。 デビットカード再発行に伴い、下記ご留意ください。 ブランド・デザイン・暗証番号は再発行前のカード... 詳細表示

三菱UFJダイレクトがお取引停止中のため、アプリで氏名変更の手続きができない。

三菱UFJダイレクトのご利用を再開するためには、店頭窓口でのお手続きが必要です。 お近くの窓口へご来店いただき、利用再開と氏名変更のお手続きをお願いします。 なお、店頭窓口はご予約案内とさせていただいております。 <お持ちいただくもの> 以下をご確認ください。 窓口での氏名変... 詳細表示

三菱UFJダイレクトのご契約カードの受け取りができなかった・なくしたため、アプリで氏...

ご契約カードの受け取りができなかった・なくした場合は、お客さまのご契約状況によりご案内が異なります。 コールセンターにお電話ください。 三菱UFJ銀行コールセンター(0120-860-777 サービス番号2-1-3 毎日9:00～21:00)へご相談ください。 詳細表示

三菱ＵＦＪダイレクトのパスワードがロック中のため、アプリで氏名変更の手続きができない。

三菱ＵＦＪダイレクトのパスワードがロック中とエラー表示された場合は、ワンタイムパスワードのロック解除が必要です。 ロック解除後に、再度かんたん手続アプリで氏名変更を実施してください。 以下いずれかでお手続きをお願いします。 三菱ＵＦＪダイレクトでワンタイムパスワードのロック解除のうえ、再度かんたん手続ア... 詳細表示

「住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書」が届かない。

届かない理由として以下の可能性があります。 まだ当行から証明書が発送されていない お客さまの状況によって発送日が異なります。 発送スケジュールはこちら をご確認ください。 住所が変更となったが、住所変更手続が完了していない 証明書は作成基準日のお届出住所に郵送いたします。 住所変更手続を行... 詳細表示