国籍が日本国籍以外だが、「スマート口座開設」で口座開設をしたい。
日本国籍以外の方は、窓口での取引確認が必要なため、「スマート口座開設」をご利用いただけません。 お近くの店舗にご来店のうえ、ご相談ください。 お申込内容によって、店頭に設置しているタブレットでの口座開設をご案内する場合があります。 ご来店の際には事前にご予約いただくと便利です。 お手続きについてはこち... 詳細表示
「スマート口座開設」の申し込みに際し「案内コード」の指定があり、入力箇所を知りたい。
「お勤め先コード/案内コード」画面で「あり」を選択してください。 「案内コード」入力欄が表示されますので、ご指定の「案内コード」（数字4桁）を入力してください。 詳細表示
アプリで口座開設を申し込んだが、開設できなかったため再度申し込みたい。
お客さまの申込内容に不備がある場合、Eメールにて受付結果をご連絡しております。 内容をご確認の上、再度お申し込みください。 dスマートバンクアプリから口座開設の申し込みをされた方は、受付結果をご連絡した日の20時頃から再度申し込みが可能となります。 （申込状況により、画面反映までにお時間がかかる場合があ... 詳細表示
住所（フリガナ）のご入力内容に誤りがあるとメールがきました。どうしたらよいですか
以下をご確認のうえ、再度お申し込みください。 番地や部屋番号も含め、カナと数字で入力する必要があります。 省略せずに入力してください。 本人確認書類どおりに入力されているか確認してください。 詳細表示
「スマート口座開設」の申し込み中に、「案内コード」の入力を忘れてしまった。
「案内コード」の入力を忘れても、問題はありません。 お申し込みいただいた口座はそのままご利用ください。 「案内コード」は「スマート口座開設」で口座開設をお申し込みいただいた担当支店等を識別するコードです。 詳細表示
SMSが届かない場合は、以下の理由が想定されます。 ご確認のうえ、再度「メッセージ送信」ボタンを押してください（*）。 （*）送信回数には制限があり、一定回数SMSを送信すると、お申し込みが取り消しされます。翌日に再度お申し込みください。 入力した電話番号が誤っている 通信状況が良くない、SM... 詳細表示
「スマート口座開設」の申し込み中に入力していた情報が消え、最初の画面に戻ってしまった。
15分間操作をされなかった場合、情報セキュリティ強化の観点から入力内容を削除しております。お手数ですが、改めて申し込みをお願いします。 また、ご利用のスマートフォンの端末設定や使用状況により、ホーム画面や他アプリへの切替操作を行うと入力内容が削除される場合があります。その場合は、バックグラウンドで起動しているア... 詳細表示
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