よくあるお問い合わせ

キャッシュカードは1週間～10日程度で届出住所に転送不要扱いの簡易書留郵便でお送りします。
受け取れなかった、または届かない場合の対応方法は以下をご確認ください。

 

 不在で受け取れなかった

不在票が保管期限内の場合は、郵便局の案内に従って再配達のお手続きをお願いします。
なお、保管期限を過ぎて銀行に返却された場合は、1回に限り再送いたします。くわしくは以下をご確認ください。

 

 届出住所に変更がある（引っ越した）

住所変更手続きを行ったうえで、キャッシュカードの再発行手続きをお願いします。

 

 上記以外

ご本人さまよりカード再発行受付デスクへお問い合わせください。