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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 863
  • 公開日時 : 2019/04/10 14:14
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「スマート口座開設」で本人確認書類の撮影(アップロード)時、読み取りエラーになり先に進めません。

回答

本人確認書類がきれいに撮影されていない場合、先に進むことができません。
以下の点に留意のうえ、できるだけ色の濃い下地の上で再度撮影してください。

  • 本人確認書類の全体が写っており、ピントが合っているか
  • ななめに撮影していないか
  • 写真の形式やサイズ等が誤っていないか
    (サイズ→5MB以下、ファイル形式→JPEGのみ)
 

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