ホーム
文字サイズ変更
S
M
L
Q&A(よくあるお問い合わせ)
>
インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)
>
ご利用にあたって
>
利用登録していた生体認証で、インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)に、ログ...
カテゴリ一覧
Q&A(よくあるお問い合わせ)
/category/show/86?site_domain=default
各種お手続き
(129件)
/category/show/113?site_domain=default
店舗・ATM(手数料・サービス内容)
(49件)
/category/show/88?site_domain=default
口座開設・切替
(92件)
/category/show/80?site_domain=default
振込・決済
(87件)
/category/show/84?site_domain=default
インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)
(289件)
ご利用にあたって
(39件)
ワンタイムパスワード・セキュリティ
(56件)
住所・電話番号・Eメールアドレス変更
(9件)
残高・入出金明細照会
(11件)
振込・振替
(36件)
外貨預金・定期預金
(29件)
投資信託
(14件)
eペイメント/ネット振込(EDI)
(14件)
ペイジー・モバイルレジ(税金・各種料金払込)
(11件)
口座登録
(9件)
保険
(16件)
その他
(45件)
/category/show/101?site_domain=default
クレジットカード・デビットカード
(280件)
/category/show/82?site_domain=default
預金・運用商品
(196件)
/category/show/103?site_domain=default
ローン
(59件)
/category/show/153?site_domain=default
スマートフォンアプリ
(135件)
/category/show/78?site_domain=default
その他(お困り・トラブル等)
(17件)
キーワード検索
Q&A(よくあるお問い合わせ)
戻る
No : 854
公開日時 : 2022/12/15 15:00
印刷
利用登録していた生体認証で、インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)に、ログインできなくなりました。
カテゴリー :
Q&A(よくあるお問い合わせ)
>
インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)
>
ご利用にあたって
回答
生体認証でインターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログインできなくなった場合、以下のケースが想定されます。
生体認証のログイン画面が表示されない場合
スマートフォンの生体認証機能がオフになっている
ご利用のスマートフォンの生体認証の設定をオンにしてください。
スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」を再インストールした
再度、生体認証の利用登録をお願いします。
一定期間、生体認証を利用してログインしていない
再度、生体認証の利用登録をお願いします。
生体認証の利用登録は
こちら
生体認証のログイン画面でエラーとなった場合
スマートフォンの生体認証がロックされている
ご利用のスマートフォンのロック解除方法をご確認ください。
一般的には以下となっております。
iPhone : スマートフォンのロック画面等でスマートフォンのパスコードを入力
Android : ロック後約30秒経過で自動的に解除
以下のケースの場合、再度、生体認証の利用登録をお願いします。
ご利用のスマートフォンに登録されている生体認証の情報(指紋、顔の登録)をお忘れの場合
ご利用のスマートフォンに登録されている生体認証の情報(指紋、顔の登録)を変更した場合
(*)
(*)一度利用登録を解除してから、利用登録いただく場合があります。
スマートフォンの機種変更をした場合
生体認証の利用登録は
こちら
「iPhone」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。
この情報により問題解決できましたか?
解決した
解決したが分かりにくい
解決しなかった
知りたい情報ではなかった
ご意見・ご感想をお寄せください
お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます
このQ&Aを閲覧したお客さまはこんなQ&Aも閲覧しています
インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)で、生体認証が利用できません。
生体認証を利用したいのですが、どうすればよいですか?
生体認証を利用解除したいのですが、どうすればよいですか?
アプリの生体認証・ワンタイムパスワードが解除された。ご契約番号または店番・口座番号が...
生体認証を機種変更したスマートフォンで利用したい。
このページの先頭へ