キャッシュカード・紙通帳の新規発行をしたのですが、どのくらいで届くのかを知りたい。

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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）

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キャッシュカード・紙通帳は、お届けの住所宛に簡易書留郵便（転送不要扱）でお送りします。
郵送物、受付場所により所要日数が異なります。

所要日数

郵送物	受付場所	新規発行
キャッシュカード（磁気ストライプカード）（ICキャッシュカード）	スマート口座開設	約1週間～10日
	テレビ窓口
	窓口
紙通帳	テレビ窓口	口座開設日から翌々営業日の7:00～24:00までは当行ATMにて発行いただけます。期間を超えた場合には、簡易書留にて郵送いたします。
紙通帳	窓口	当日店頭/窓口でお渡し

所要日数を超えてキャッシュカード・紙通帳が届かない場合

以下よりご確認ください。

住所に変更がなく、簡易書留郵便（転送不要扱）が受け取れるお客さま

①日本郵便より不在通知は受け取っているか

お手元に不在通知がある場合は、郵便局のHPより書留番号の追跡確認、再配達のお手続きをお願いいたします。
郵便局の保管期間が経過すると銀行に返送されます。
本人不在の場合、1回目の返送時には再度送付いたしますが、2回目の送付で銀行に返送された場合は、再度お手続きが必要となります。

②同居人の方がお受け取りになられていないか

住所に変更があり、簡易書留郵便（転送不要扱）が受け取れないお客さま

キャッシュカード・紙通帳は、簡易書留郵便（転送不要扱）でお送りします。
当行での住所変更手続がお済みでない場合、郵便局へ転送届を出されていても転送されず、お手元に届きません。
住所変更のお手続き後、ご本人さまが口座店にお問い合わせください。

住所変更について詳しくはこちら