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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）
キャッシュカード・紙通帳の新規発行をしたのですが、どのくらいで届くのかを知りたい。
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回答
キャッシュカード・紙通帳は、お届けの住所宛に簡易書留郵便（転送不要扱）でお送りします。
郵送物、受付場所により所要日数が異なります。
郵送物、受付場所により所要日数が異なります。
所要日数
| 郵送物 | 受付場所 | 新規発行 |
| キャッシュカード （磁気ストライプカード） （ICキャッシュカード） |
スマート口座開設 | 約1週間～10日 |
| テレビ窓口 | ||
| 窓口 | ||
| 紙通帳 | テレビ窓口 | 口座開設日から翌々営業日の7:00～24:00までは当行ATMにて発行いただけます。 期間を超えた場合には、簡易書留にて郵送いたします。 |
| 窓口 | 当日店頭/窓口でお渡し |
所要日数を超えてキャッシュカード・紙通帳が届かない場合
以下よりご確認ください。
住所に変更がなく、簡易書留郵便（転送不要扱）が受け取れるお客さま
①同居人の方がお受け取りになられていないか
②郵便局より不在通知は受け取っているか
お手元に不在通知がある場合は、郵便局のHPより書留番号の追跡確認、再配達のお手続きをお願いいたします。
郵便局の保管期間が経過すると、銀行に返送されます。
約10日～2週間で銀行より2回目の送付をいたします。
郵便局の保管期間が経過すると、銀行に返送されます。
約10日～2週間で銀行より2回目の送付をいたします。
2回目の送付時、ご不在で郵便局の保管期間を経過すると、再度お手続きが必要となります。
お手続きは、以下までご本人さまよりお問い合わせください。
お手続きは、以下までご本人さまよりお問い合わせください。
住所に変更があり、簡易書留郵便（転送不要扱）が受け取れないお客さま
キャッシュカードのお問い合わせ先
カード再発行受付デスク 0120-511-177
受付時間：9:00～17:00（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
受付時間：9:00～17:00（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
紙通帳のお問い合わせ先
ご本人さまが口座店にお問い合わせください。