よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
破損、磁気・ＩＣチップ不良でキャッシュカードが使えない場合の手続き方法を知りたい。
回答
キャッシュカード（*）が使用できない場合は、再発行のお手続きが必要です。以下より、お手続きをお願いします。
なお、ICチップ付きのキャッシュカードが磁気不良の場合、当行ATMでのお取引中に、自動修復ができます。
自動修復ができなかった場合は、再発行のお手続きをお願いします。
（*）三菱ＵＦＪデビット一体型キャッシュカードを含む
スマートフォンアプリでのキャッシュカード再発行（個人のお客さま）
「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で24時間365日（*）来店不要でキャッシュカード再発行のお手続きができます。
（*）毎月第2土曜21:00～翌朝7:00を除く
ご用意いただくもの
- 再発行するキャッシュカード
再発行手続きのご注意事項（キャッシュカード）
- 「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ
再発行手続きにはワンタイムパスワードの利用登録が必要です。 - 「かんたん手続アプリ」
本人確認資料（運転免許証またはマイナンバーカード）が必要です。
三菱ＵＦＪ銀行アプリ
ご利用方法
アプリにログイン後、画面下部にある【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「利用できないカードの再発行（磁気不良等）」からお手続きください。
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三菱ＵＦＪ銀行アプリのログインはこちら
 から |
※アプリをお持ちでない場合はアプリストアに遷移します
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かんたん手続アプリ
ご利用方法
かんたん手続アプリをダウンロードのうえ、トップメニューの【使えない（磁気不良等）】からお手続きください。
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ダウンロードはこちらから（無料）
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※お取引内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。
再発行したキャッシュカードは1週間～10日程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。ディズニーキャラクターカードについて
「スーパー普通預金」かつ「Eco通帳」のお客さまのみ、選択できます。
再発行手続時に、上記以外の場合「一般カード」での再発行となります。
その他お取引状況によっては、ディズニーキャラクターカードをお選びいただけない場合があります。
再発行手続時に、上記以外の場合「一般カード」での再発行となります。
その他お取引状況によっては、ディズニーキャラクターカードをお選びいただけない場合があります。
三菱ＵＦＪデビット一体型キャッシュカードを再発行する場合
カード再発行にともないデビットカード番号が変更となります。
通信販売・公共料金のお支払い等にご利用いただいている場合は、必ず各契約加盟店にデビットカード番号の変更手続をお取りください。
通信販売・公共料金のお支払い等にご利用いただいている場合は、必ず各契約加盟店にデビットカード番号の変更手続をお取りください。
お電話でのキャッシュカード再発行（個人のお客さま）
お手元にキャッシュカードをご用意のうえ、ご本人さまよりカード再発行受付デスクへお電話をお願いします。
1週間～10日間程度でお届出の住所へキャッシュカードを簡易書留（転送不要扱い）でお送りします。
カード再発行受付デスク
0120-511-177
発信者番号を通知しておかけください
受付時間 9:00～17:00（土日祝日・銀行窓口休業日は除く）
自動ガイダンスが流れた後に番号を押してください。
磁気不良や破損によるキャッシュカードの再発行お電話は順番にお受けしています。お電話がつながらない場合はそのままお待ちいただくか、少し時間をおいてからおかけ直しください。三菱ＵＦＪデビット一体型キャッシュカードを再発行する場合
カード再発行にともないデビットカード番号が変更となります。
通信販売・公共料金のお支払い等にご利用いただいている場合は、必ず各契約加盟店にデビットカード番号の変更手続をお取りください。
通信販売・公共料金のお支払い等にご利用いただいている場合は、必ず各契約加盟店にデビットカード番号の変更手続をお取りください。
窓口でのキャッシュカード再発行
以下をお持ちの上、ご本人さまがお近くの窓口にご来店ください。
- 本人確認書類（本人確認書類の具体例 ）
- 通帳（Eco通帳（インターネット通帳）のお客さまは不要）
- お届印（印鑑レス口座のお客さまは不要）
- キャッシュカード
カードの破損による再発行手続きには、1,100円（消費税込）がかかります。ICキャッシュカードの磁気不良を当行ATMで自動修復
磁気不良となったICキャッシュカードを使い、「残高照会」または「お引き出し」のお取引を行っていただくことで、自動修復ができます。
＜ご利用可能ATM＞