よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）のログイン時に、自動的に表示されていた店番・口座番号やパスワード等が消えてしまった場合、ログインするにはどうすればよいか。
回答
再度、インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）に登録した代表口座（普通預金）の店番・口座番号をご入力ください。
PC・スマートフォンブラウザをご利用のお客さま
店番・口座番号がわからない場合
店番・口座番号は、キャッシュカード等で確認できます。
以下の場合は、ログイン時に「0」から入力してください。
- 店番や口座番号の先頭に「0」がつく場合
- 店番が3桁に満たない場合
- 口座番号が7桁に満たない場合
店舗統廃合等により、店番が変更されている場合があります。
ログインパスワードがわからない場合
店番・口座番号等の入力欄がグレーになっていて、入力できない場合
ご契約番号または店番・口座番号が誤って自動入力されている可能性があります。
入力されている内容を削除し、改めて入力ください。
また、次回以降自動入力されないよう、「オートコンプリート機能」から情報を削除することをおすすめします。
オートコンプリート機能（ブラウザによる自動入力機能）について
パソコン・スマートフォンのブラウザでログインする際、一度入力したパスワード等が保存され、自動的にログイン画面に入力される機能です。
本機能は、ご利用のブラウザが提供するものであり、当行が提供している機能ではありません。
オートコンプリート機能のご利用は、第三者によるログイン情報詐取の原因となるおそれがありますので、使用しないことをおすすめします。
本機能は、ご利用のブラウザが提供するものであり、当行が提供している機能ではありません。
オートコンプリート機能のご利用は、第三者によるログイン情報詐取の原因となるおそれがありますので、使用しないことをおすすめします。
「オートコンプリート機能」の情報削除についてくわしくはこちら 
スマートフォンアプリをご利用のお客さま
お客さまの端末で一時的に情報を読み込めない等の理由により、「店番・口座番号」または「ご契約番号」の保存状態や生体認証・ワンタイムパスワードの利用登録状態が反映されない場合があります。
くわしい手順についてはこちら