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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
代理人カードの紛失・盗難時の手続きは、誰が行えばよいですか？
回答
口座名義人ご本人さまにてお手続きをお願いします。
＜かんたん手続アプリでの手続きについて＞
操作途中で、ご本人カードの暗証番号の入力が必要です。
磁気の代理人カードは、ご本人カードと同時受付の場合に限り受付可能です。
ただし、ICキャッシュカードに切り替えて再発行します。
以下の場合はかんたん手続アプリで受付ができません。お近くの窓口でお手続きください。
操作途中で、ご本人カードの暗証番号の入力が必要です。磁気の代理人カードは、ご本人カードと同時受付の場合に限り受付可能です。ただし、ICキャッシュカードに切り替えて再発行します。
以下の場合はかんたん手続アプリで受付ができません。お近くの窓口でお手続きください。- 貯蓄預金代理人カードの再発行（利用停止、カード解約はアプリでの受付可）
- 印鑑の紛失手続を伴う場合