よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
キャッシュカード・通帳をなくしてしまった。
- カテゴリー :
回答
利用停止登録後、再発行のお手続きをお願いします。
キャッシュカード・通帳の利用停止は、スマートフォンアプリ、電話でお手続きいただけます。
| 手続方法 | 対象の お客さま |
対象科目 | 受付できないキャッシュカード・ 通帳 |
スマートフォンアプリ
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＜キャッシュカード＞
＜通帳＞
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| 電話 | 全てのお客さま | 全ての科目 |
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「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で24時間365日キャッシュカード・通帳の即時利用停止ができます。
続けて再発行のお手続きも可能です。
再発行手数料は、550円（消費税込）です。毎月第2土曜日21:00～翌朝7:00除く- 普通預金もしくは貯蓄預金の店番・口座番号
（紛失されたものと同一支店・同一名義の、キャッシュカードが発行されている口座）
店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、三菱ＵＦＪダイレクトの契約内容照会等でご確認ください。ご利用方法
アプリにログイン後、画面下部にある【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「紛失・盗難によるカードの利用停止・再発行」もしくは「紛失・盗難による通帳の利用停止・再発行」からお手続きください。「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて再発行のお手続きをするか選ぶことができます。
お手続きの流れはこちら 
「三菱ＵＦＪ銀行」のタブをご選択ください。
印鑑もなくしている場合は、【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「印鑑の紛失（印鑑レス口座への切替）」からお手続きください。カード・通帳も一緒にお手続きできます。印鑑紛失・盗難時のお手続きの流れ
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三菱ＵＦＪ銀行アプリのログインはこちら
から |
※ アプリをお持ちでない場合はアプリストアに遷移します
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ご利用方法
かんたん手続アプリをダウンロードのうえ、メニューの「なくした（紛失・盗難等）」からお手続きください。
「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて再発行のお手続きをするか選ぶことができます。
お手続きの流れはこちら 「かんたん手続アプリ」のタブをご選択ください。
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ダウンロードはこちらから（無料）
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※お取引内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。
個人のお客さまは、お電話でのお取引停止と同時に再発行のお手続きができる場合があります。（再発行手数料:1枚 1,100円、1冊 1,100円（消費税込））
海外でVISAデビット一体型キャッシュカードをなくされ「緊急カード」の発行を希望される場合は、紛失のご連絡時に緊急カードの発行を希望する旨をお申し付けください。毎月第2土曜日21:00～翌朝6:40までは、システムメンテナンスのため休業となります。デビット一体型キャッシュカードを紛失されている場合は、メンテナンス期間中でもデビット紛失・盗難受付デスクにてデビット機能の停止が可能です。
早急に以下までご連絡ください。
三菱ＵＦＪ銀行 デビット紛失・盗難受付デスク（24時間365日受付中）
0120-123-106（通話料無料）
- VISAデビット
050-3786-7350 - JCBデビット
050-3786-7351
キャッシュカード・通帳の再発行は、スマートフォンアプリ、電話、窓口でお手続きいただけます。
| 手続方法 | 対象の お客さま |
手数料 | 対象科目 | 受付できないキャッシュカード・ 通帳 |
スマートフォンアプリ
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おトク！
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＜キャッシュカード＞
＜通帳＞
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| 電話（*6） |
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＜キャッシュカード＞
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| 窓口 | 全て受付可 |
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全科目 受付可 | 受付不可条件なし |
＜電話で受付できない例＞
- お届出住所に変更がある
- 口座残高が再発行手数料金額に満たない
- クレジットカード機能付きでクレジット有効期限3ヵ月前～有効期限月の期間にあたる
「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で24時間365日、通帳の再発行手続きが可能です。
毎月第2土曜日21:00～翌朝7:00除く- 普通預金もしくは貯蓄預金の店番・口座番号
（紛失されたものと同一支店・同一名義の、キャッシュカードが発行されている口座）
店番・口座番号はキャッシュカード、通帳、三菱ＵＦＪダイレクトの契約内容照会等でご確認ください。1枚、1冊 550円（税込）、Eco通帳切替の場合、通帳再発行の
手数料無料
複数科目が一つの通帳に記載されている場合（総合口座通帳等）、普通預金口座をEco通帳切替すると、同じ通帳に記載されている他の口座も含めて手数料は無料になります。- 「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ
再発行手続きにはワンタイムパスワードの利用登録が必要です。 - 「かんたん手続アプリ」
本人確認資料（運転免許証またはマイナンバーカード）が必要です。
ご利用方法
アプリにログイン後、画面下部にある【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「紛失・盗難によるカードの利用停止・再発行」もしくは「紛失・盗難による通帳の利用停止・再発行」からお手続きください。
お手続きの流れはこちら 「三菱ＵＦＪ銀行」のタブをご選択ください。
印鑑もなくしている場合は、【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「印鑑の紛失（印鑑レス口座への切替）」からお手続きください。カード・通帳も一緒にお手続きできます。印鑑紛失・盗難時のお手続きの流れ
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三菱ＵＦＪ銀行アプリのログインはこちら
から |
※アプリをお持ちでない場合はアプリストアに遷移します
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ご利用方法
かんたん手続アプリをダウンロードのうえ、メニューの「なくした（紛失・盗難等）」からお手続きください。
「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて再発行のお手続きをするか選ぶことができます。
お手続きの流れはこちら 「かんたん手続アプリ」のタブをご選択ください。
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ダウンロードはこちらから（無料）
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※お取引内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。
再発行手数料:1枚、1冊 1,100円（税込）キャッシュカード・通帳は、1週間～10日ほどで、お届出住所へ簡易書留（転送不要扱い）にてお送りします。スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
以下をご持参のうえ、ご本人さまがご来店ください。
なお、本お手続きはご予約対象外です。
順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
| 紛失物 | お持ちもの |
| キャッシュカード |
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| 通帳 |
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※ 再発行手数料:1枚、1冊 1,100円（税込）、Eco通帳切替の場合、切替する口座のみ通帳再発行の
スーパーICカードは約3週間でのお届けとなります。
ディズニーキャラクターカードの発行は、商品種類が「スーパー普通預金（メインバンク プラス）」かつ通帳タイプが「Eco通帳」に限ります。紛失のご連絡をいただいた時点で商品種類・通帳タイプが上記以外の場合、一般カードでの再発行となります。