よくあるお問い合わせ

(個人のお客さま)
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  • 公開日時 : 2026/10/09 00:00
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キャッシュカード・通帳をなくしてしまった。

回答

スマートフォンアプリまたは電話ですぐに利用停止登録を行ってください。利用停止後、再発行のお手続きをお願いします。

法人のお客さまはスマートフォンアプリでの利用停止登録はできません。電話にてご連絡ください。
 
 スマートフォンアプリでの利用停止

受付時間:24時間365日受付(毎月第2土曜日21:00~翌朝7:00を除く)
対象科目:普通預金・貯蓄預金・定期預金
対象者:個人・個人事業主

お取引内容によって、アプリで受付できない場合があります。その際は電話でお手続きください。
受付条件についてくわしくは
こちら
「三菱UFJ銀行」アプリ
ログインできるお客さま ※個人事業主のお客さまはご利用できません。
 

「三菱UFJ銀行」アプリにログイン後、【マイページ】ー【カード・通帳・印鑑】より画面の案内に沿ってお手続きください。
利用停止後、続けて再発行のお手続きができる場合があります。

 
「三菱UFJ銀行」アプリのログインはこちら から

お手続きの流れは以下をご確認ください。
「三菱UFJ銀行」アプリの手続方法(*)

(*)リンク先では「三菱UFJ銀行」のタブをご選択ください。

※ アプリをお持ちでない場合はアプリストアに遷移します
 

印鑑も紛失されている場合は、「印鑑の紛失(印鑑レス口座への切替)」からお手続きください。カード・通帳と一緒にアプリからお手続きできます。
利用停止のみで終了か、続けて印鑑レス口座切替(Eco通帳同時申込)を選ぶことができます。
「三菱UFJ銀行」アプリ印鑑紛失・盗難時のお手続きの流れ(*)  

(*)リンク先では「三菱UFJ銀行」のタブをご選択ください。
 
 
 「かんたん手続アプリ」
店番・口座番号・キャッシュカード暗証番号がわかるお客さま
 

「かんたん手続アプリ」をダウンロードのうえ、画面の案内に沿ってお手続きください。
利用停止後、続けて再発行のお手続きができる場合があります。

 
ダウンロードはこちらから(無料)

お手続きの流れは以下をご確認ください。
「かんたん手続アプリ」の手続方法(*)

(*)リンク先では「かんたん手続アプリ」のタブをご選択ください。
 

印鑑も紛失されている場合は、「なくした(印鑑レス口座へ切替する)」からお手続きください。カード・通帳と一緒にアプリからお手続きできます。
利用停止のみで終了か、続けて印鑑レス口座切替(Eco通帳同時申込)を選ぶことができます。
「かんたん手続アプリ」印鑑紛失・盗難時のお手続きの流れ(*)  

(*)リンク先では「かんたん手続アプリ」のタブをご選択ください。
 
 
 電話での利用停止
電話
アプリで手続きできないお客さま・法人のお客さま
 

〈喪失受付センター〉

0120-544-565
または 03-5637-0875(通話料有料)
受付時間:24時間365日
(毎月第2土曜日の21:00~翌朝6:40はシステムメンテナンスのため休業)
 
デビット一体型キャッシュカードを紛失されている場合は、メンテナンス期間中でもデビット機能の停止が可能です。以下へご連絡ください。
〈三菱UFJ銀行 デビット紛失・盗難受付デスク〉
0120-123-106
VISAデビット サービス番号:1→1
JCBデビット サービス番号:1→2
受付時間:24時間365日
上記ダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
VISAデビット:050-3786-7350
JCBデビット:050-3786-7351 
 
 

利用停止後の再発行手続きについては、以下をご確認ください。

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