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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 口座開設方法(普通預金) 』 内のQ&A

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  • 「スマート口座開設」で口座開設する場合に必要なものを知りたい

    以下の本人確認書類をお手元にご用意のうえ、スマートフォンもしくはパソコンから申し込みしてください。 【本人確認書類】いずれか一つを用意してください。 運転免許証 健康保険証(カードタイプのみ) 個人番号(マイナンバー)カード 本人確認書類の撮影画像が必要ですので、パソコンからお申し込みいただ...

    • No:861
    • 公開日時:2019/04/10 14:11
  • 郵送専用申込書での口座開設申込書に同封する、氏名・住所・生年月日を確認するための書類...

    郵送専用申込書での口座開設のお申込みに際しては、以下の①または②(②の場合はAとBの両方が必要です)の書類を必ず同封してください。 お客さまが15歳未満の場合には、親権者さまのお名前・現住所・生年月日の記載がある以下①または②(②の場合はAとBの両方が必要です)も必要です。あわせて同封してください。 ① ...

    • No:2
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • 「スマート口座開設」で本人確認書類の撮影(アップロード)時、読み取りエラーになり先に...

    本人確認書類がきれいに撮影されていない場合、先に進むことができません。 以下の点に留意のうえ、できるだけ色の濃い下地の上で再度撮影してください。 本人確認書類の全体が写っており、ピントが合っているか ななめに撮影していないか 写真の形式やサイズ等が誤っていないか (サイズ→5MB以下、ファイル形...

    • No:863
    • 公開日時:2019/04/10 14:14
  • 「スマート口座開設」入力時、エラーになり先に進めない

    正しく入力されていない場合、先に進みません。エラーメッセージ等を確認いただき、正しく入力してください。 <お問い合わせの多いエラー> ■ご自宅の住所 都道府県(政令指定都市)・市区町村・丁目をお選びください。 ⇒市区町村や丁目が選択されていません。 プルダウンから選択してください。 全...

    • No:862
    • 公開日時:2019/04/10 14:12
  • 「スマート口座開設」で入力していた画面が消えてしまった

    15分間操作をされなかった場合、入力内容を削除させていただきます。 恐れ入りますが、最初から入力をお願いします。 通信障害が発生した場合は、入力していた画面の一画面前までの情報は保たれますが、15分経過すると同様に入力内容を削除させていただきます。

    • No:865
    • 公開日時:2019/04/10 14:16

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