よくあるお問い合わせ

【スマート口座開設】旧字体で入力できない文字がある。

スマート口座開設アプリでは、旧字体など一部の文字が入力できない場合があります。 その場合は、入力可能な文字（新字体）でご入力ください（例：髙→高、凜→凛）。 銀行で漢字登録ができない文字の場合は、カタカナでの登録となる場合がございます。 登録の口座氏名については「口座開設の申込受付結果のお知らせ」メール受信... 詳細表示

【スマート口座開設】マイナンバーカードのICチップを読み取ったところ、券面の漢字氏名...

マイナンバーカードを読み取ると、券面の漢字氏名と異なる漢字が「お名前欄」に反映されることがあります。（例：カード券面は「澤」、自動反映は「沢」） その場合は、ICチップ読み取りではなく、カード券面撮影に切り替えてお手続きください。 カード券面撮影への切替方法 再度最初からお申し込みいただき、「マイナンバ... 詳細表示

【& BANK】口座開設の申し込み時、ショートメッセージ（SMS）確認後に、アプリ画...

＜本FAQの対象アプリ＞ Buzz BANK、三菱ＵＦＪ銀行 for カウカモ、HOPBANK powered by 三菱ＵＦＪ銀行 ご利用方法やご利用環境が影響している可能性があります。 以下をご確認ください。 SMS確認後の操作 SMSアプリを確認後、タスクリスト（*）から各& BANKサー... 詳細表示

【& BANK】アプリへログインしようとすると、TOP画面に戻ってしまう。

＜本FAQの対象アプリ＞ Buzz BANK、三菱ＵＦＪ銀行 for カウカモ、HOPBANK powered by 三菱ＵＦＪ銀行 端末の空き容量やメモリが不足している可能性があります。 以下をご対応のうえ、再度ログインをお試しください。 端末の設定や空き容量の確認 開いているアプリをすべて終... 詳細表示

銀行へ届出の印鑑を確認したい。

お届出印は窓口でご確認いただけます。 以下をお持ちのうえ、口座名義人ご本人さまが、お近くの店舗へご来店ください。 お電話での確認や、口座名義人ご本人さま以外からの確認はお受けしておりません。 印鑑レス口座の場合、印鑑のお届けはありません。 印鑑レス口座の確認はこちら お持ちいただくもの 印鑑... 詳細表示

印鑑レス口座かどうか確認したい。

下記いずれかに該当し、その後印鑑の登録をしていない場合は印鑑レス口座となります。 スマートフォンアプリで口座開設をした 店頭タブレットで口座開設をし、印鑑を登録しなかった スマートフォンアプリで氏名変更をした スマートフォンアプリで印鑑の紛失（印鑑レス口座への切替）手続きをした その他の場合で印... 詳細表示

アプリでの手続きの際、運転免許証の暗証番号がわかりません。

スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」や、かんたん手続アプリ等でのお手続きの際、運転免許証の暗証番号入力を求められることがあります。 暗証番号がご不明な場合は、お近くの警察署等でご確認ください。 「スマート口座開設」では、アプリ画面の【暗証番号を覚えていない場合】から券面を撮影することで、お手続きいただけます... 詳細表示

通帳・キャッシュカード・印鑑の紛失で利用停止したら、口座振替や振込入金も停止しますか。

停止されません。 利用停止後も、口座振替による引き落としや振込入金は、通常どおり行われます。 詳細表示

通帳を紛失し、利用停止してもキャッシュカードは利用できますか。

引き続きご利用いただけます。 キャッシュカードによる入金・出金・振込は、通常どおりご利用可能です。 詳細表示

【& BANK】「ログインができませんでした。入力内容や口座情報をご確認ください。」...

＜本FAQの対象アプリ＞ Buzz BANK、三菱ＵＦＪ銀行 for カウカモ、HOPBANK powered by 三菱ＵＦＪ銀行 「ログインができませんでした。入力内容や口座情報をご確認ください。」（EB01S007I）のエラーメッセージは、口座の状態やご契約状況によりログインができない場合に表示されます... 詳細表示