よくあるお問い合わせ
（個人のお客さま）- よくあるお問い合わせ（個人のお客さま） > インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト） > ワンタイムパスワード・セキュリティ > ワンタイムパスワードカードに「Lo」と表示される、または何も表示されない。（電池切れ）
よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
ワンタイムパスワードカードに「Lo」と表示される、または何も表示されない。（電池切れ）
回答
電池残量が少なくなっている、もしくは電池が切れています。
ワンタイムパスワード（アプリ）への切り替えもしくは、ワンタイムパスワードカード再発行のお手続きをお願いします。
※ 内蔵電池の寿命は約３～５年です。電池交換はできません。
登録も利用もカンタンで、電池切れによる再発行も不要！ 手続きは約5分
STEP 1
スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」にログイン
以下よりスマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」にログインをお願いします。
インストールされていない方は、ダウンロード後にログインしてください。
インストールされていない方は、ダウンロード後にログインしてください。
ダウンロード済の方はアプリが起動します。STEP 2
ワンタイムパスワードの利用登録
ログイン後、画面下部にある【マイページ】の【MUFGあんしんパス・ワンタイムパスワード】ー【ワンタイムパスワードの利用登録】よりお手続きください。
登録完了後、カードからアプリに切り替わります（カードとアプリは併用できません）。
ワンタイムパスワード利用開始までの流れ
登録完了後、カードからアプリに切り替わります（カードとアプリは併用できません）。
ワンタイムパスワード利用開始までの流れ
カードとアプリの使い方の違い
＜ワンタイムパスワードカード＞
カードに表示された番号を、お取引入力画面にご自身で入力します。
＜ワンタイムパスワード（アプリ）＞
ワンタイムパスワードが自動入力されます。
スマートフォンアプリで表示したワンタイムパスワードを、パソコン・スマートフォン（ブラウザ）でのお取引に使用することも可能です。アプリログイン画面よりご確認いただけます。
登録も利用もカンタンで、電池切れによる再発行も不要！ 手続きは約5分
STEP 1
スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」にログイン
以下よりスマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」にログインをお願いします。
インストールされていない方は、ダウンロード後にログインしてください。
インストールされていない方は、ダウンロード後にログインしてください。
ダウンロード済の方はアプリが起動します。STEP 2
ワンタイムパスワードの利用登録
ログイン後、画面下部にある【マイページ】の【MUFGあんしんパス・ワンタイムパスワード】ー【ワンタイムパスワードの利用登録】よりお手続きください。
登録完了後、カードからアプリに切り替わります（カードとアプリは併用できません）。
ワンタイムパスワード利用開始までの流れ
登録完了後、カードからアプリに切り替わります（カードとアプリは併用できません）。
ワンタイムパスワード利用開始までの流れ
カードとアプリの使い方の違い
＜ワンタイムパスワードカード＞
カードに表示された番号を、お取引入力画面にご自身で入力します。
＜ワンタイムパスワード（アプリ）＞
ワンタイムパスワードが自動入力されます。
スマートフォンアプリで表示したワンタイムパスワードを、パソコン・スマートフォン（ブラウザ）でのお取引に使用することも可能です。アプリログイン画面よりご確認いただけます。
ワンタイムパスワードカードの再発行
スマートフォンをお持ちでない方
スマートフォンをお持ちでない方
以下いずれかの方法で再発行手続きをお願いします。
郵送に約1週間から10日かかります。
お届けの国内住所宛に発送いたします。現在ご利用中のワンタイムパスワードカードは、新しいカードを登録するまで引き続きご利用いただけます。新しいワンタイムパスワードカードをご利用登録完了後、古いワンタイムパスワードカードは処分してください。
処分方法はこちら
海外にお住まいで、グローバルダイレクトの契約をされていない方は、ご帰国時に手続きをお願いいたします。 インターネットバンキングでのお手続き
（前回発行日から１年以上経過している場合）
（前回発行日から１年以上経過している場合）
現在ご利用中のワンタイムパスワードカードをお手元にご用意ください。
インターネットバンキング（ブラウザ版）にログイン後、【各種手続】－【セキュリティに関するお手続き】－【ワンタイムパスワードカード再発行】よりお手続きをお願いします。
インターネットバンキング（ブラウザ版）にログイン後、【各種手続】－【セキュリティに関するお手続き】－【ワンタイムパスワードカード再発行】よりお手続きをお願いします。
「ワンタイムパスワードカード再発行」のメニューは、ワンタイムパスワードカードからアプリへ切り替え済みのお客さまには表示されません。ワンタイムパスワード（アプリ）をご利用ください。
ワンタイムパスワード（アプリ）のご利用方法はこちら
電話または窓口でのお手続き
（前回発行日から１年未満・発行日がわからない場合）
（前回発行日から１年未満・発行日がわからない場合）
電話
ワンタイムパスワードカードをお手元にご用意のうえ、以下までお電話ください。
＜インターネットバンキングヘルプデスク＞
0120-543-555
受付時間：毎日9:00～21:00
発信者番号を通知しておかけください。上記ダイヤルをご利用いただけない場合
042-311-7000（通話料有料）
042-311-7000（通話料有料）
お客さまのご契約状況によりましては、コールセンターで承れずにご来店をお願いすることがございますので、何卒、ご了承ください。グローバルダイレクトをご契約中の方は、＋81-42-311-7000（通話料有料）にお電話ください。 窓口
以下をお持ちのうえ、お近くの窓口で再発行手続きをしてください。
- 代表口座の通帳またはキャッシュカード、またはご本人確認書類（本人確認書類の具体例 ）
- 代表口座のお届出印
- ワンタイムパスワードカード