よくあるお問い合わせ

（個人のお客さま）

よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）

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電池残量が少なくなっている、もしくは電池が切れています。
ワンタイムパスワード（アプリ）への切り替えもしくは、ワンタイムパスワードカード再発行のお手続きをお願いします。

登録も利用もカンタンで、電池切れの心配も不要！　手続きは約5分

STEP 1

スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」をダウンロード/ログイン

ダウンロードはこちらから
（ダウンロード済の方はアプリが起動）

STEP 2

ワンタイムパスワード利用登録

ログイン後トップ画面から、「ワンタイムパスワード」を押下し、本人確認実施で登録完了。くわしくはこちら

登録完了後、カードからアプリに切り替わります。（カードとアプリは併用できません）

カードとアプリの使い方の違い（スマートフォンアプリでお取引の場合）
カードに表示された番号をお取引入力画面に自ら入力		自動で入力されるため、入力が不要で、カンタン

ワンタイムパスワードカードの再発行
スマートフォンをお持ちでない方もしくは、海外にお住まいの方

セキュリティ上、ワンタイムパスワードカードの電池は交換できません。
以下いずれかの方法で再発行手続きをお願いします。
郵送に約１週間～10日かかります。

お届けの国内住所宛に発送いたします。（グローバルダイレクトご契約者さまのみ、海外住所宛発送）

インターネットバンキングでお手続き（前回発行日から1年が経過している場合）

インターネットバンキングにログイン後、【各種手続】ー【セキュリティに関するお手続き】ー【ワンタイムパスワードカード再発行】からお手続きください。

窓口でお手続き　（前回発行日から1年未満の場合）

以下をお持ちのうえ、お近くの支店窓口で再発行手続きしてください。

なお、支店窓口ではご予約優先案内を実施しています。
ご来店予約についてくわしくはこちら

ワンタイムパスワードカードをお持ちでない場合、紛失扱いとなり、1,100円（税込）の手数料が必要です。

ご意見・ご感想をお寄せください ※個人情報（氏名、口座番号、電話番号等）は入力しないでください。
※ご入力いただいたコメントに対する回答はできませんので、ご了承ください。