よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
ワンタイムパスワードをアプリで利用中だが機種変更をした場合どうしたらよいか。
回答
新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの利用登録をしていただくことで再度ご利用いただけるようになります。
ワンタイムパスワードの利用登録方法はこちら 
をご覧ください。
をご覧ください。■機種変更に伴い電話番号をご変更される場合
ワンタイムパスワード（アプリ）の利用登録には、以下いずれかの方法でご本人確認が必要です。
本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）
本人確認書類の読み取り方法はこちら設定用ハガキ
- 電話（自動音声）
ワンタイムパスワードの利用登録を電話（自動音声）によるご本人さま確認で実施された場合、利用登録日によって一部のお取引ができませんのでご注意ください。
上記のいずれの方法でも利用登録できない方は、店頭で設定用番号を発行してください。