よくあるお問い合わせ

携帯電話番号の変更をお願いします。

電話番号変更について

お手続きには、ワンタイムパスワードの利用登録が必要です。 

2025年1月23日以降、電話による本人確認で登録された場合、インターネットバンキングでの住所・連絡先変更はできません。運転免許証またはマイナンバーカードによる本人確認にて、ワンタイムパスワードの利用登録をお願いします。 

通信環境等の理由により、SMSの到着に時間がかかる場合があります。

不要なデータを削除し、容量を空けてください。
削除後、改めて取引操作を実施ください。

• スマートフォンにSMSのアプリがない
• スマートフォン設定でSMSの受信拒否設定がされている
• SMSが利用可能なSIMではない

ご使用のメールソフトで迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

Eメールの受信環境によっては、手動でEメール受信操作を行わないとすぐに表示されない場合があります。
「新着メール受信」の操作を何回か行ってください。

通信環境等の理由により、Eメールの到着に時間がかかる場合があります。

不要なメールを削除し、容量を空けてください。
削除後、当初操作から10分以上空けて、再度ログインや取引操作を実施ください。
新しいEメールが送信されます。

以下の送信元ドメインからのEメールを受信できるように設定を変更してください。
なお、お客さまご自身で設定していない場合でも、プロバイダーや携帯電話会社が設定しているケースがあります。

• @direct-11.bk.mufg.jp

「Eメールによるワンタイムパスワード」は、三菱ＵＦＪダイレクトに登録されているすべてのEメールアドレス（最大3つ）に送信されます。
登録されているすべてのEメールアドレスをご確認ください。

ワンタイムパスワード専用ダイヤルまでお電話ください。

＜ワンタイムパスワード専用ダイヤル＞