よくあるお問い合わせ

利用登録ができない理由は以下が考えられます。

 

 設定用番号の有効期限が切れている

有効期限はハガキ内に記載されています。
有効期限が切れてしまった場合は、再度ワンタイムパスワード設定用ハガキ申込キットを請求しお手続きしてください。
お急ぎの場合は、本人確認書類（マイナンバーカードまたは運転免許証）を使用しワンタイムパスワード（アプリ）の利用登録を実施いただくか、支店窓口で設定用番号の発行を依頼してください。

 

 ハガキ受取前にワンタイムパスワード（アプリ）の利用登録を他の方法で行った

ハガキ発行～受取までの間にワンタイムパスワード（アプリ）の利用登録を実施された場合、ハガキに記載されている設定用番号は無効になり使用できません。お客さまにて破棄してください。
再度ハガキの発行をご希望の場合は、ワンタイムパスワード設定用ハガキ申込キットを請求しお手続きしてください。