よくあるお問い合わせ

クレジットカードでのご請求は、実際にご利用された店舗名と異なる名称で記載されることがあります。
お客さま控えや、インターネット検索サイトなどでご確認ください。
 

公共料金などの月額使用料をお支払いされている場合、一般的にカードの締め日などの都合上、実際にご利用された月から1～2ヶ月後に請求となります。
ご契約先からの控えなどでご確認いただくか、ご契約先へお問合せください。
 

返金手続きが完了するタイミングによって、同月に請求と返金が行われる場合と、翌月の請求時に返金される場合の2通りがあり、後者の場合には一旦ご請求が発生します。
 

 

• 海外のレストランやホテルを利用した場合
  飲食代や宿泊代、チップや有料設備利用料金が分割されて請求される場合があります。
  詳しくはご利用いただいたホテルなどへご確認ください。
• レンタカーご利用後に追加請求されている場合
  レンタカーを借りる際にお申し込みしたオプション料金などが追加されている場合があります。
  詳しくは利用されたレンタカー会社へご確認ください。