スマート口座開設からEメールが届かない、もしくは届いたがEメールの内容が読めない。
スマート口座開設から確認メール・申込完了メールなどが届かない、内容が読めない場合、以下の理由が考えられます。 なお、申込時に受付番号が記載された画面が表示されていれば、受付自体は完了しています。 Eメールが届かない原因 対応 入力したメールアドレスが間違っている。 メールアド... 詳細表示
【スマート口座開設】キャッシュカードの郵送方法や発送時期、転送が可能か知りたい。
お申し込みから1週間~10日程度で、申込時に入力したご自宅住所宛に簡易書留(転送不要扱い)にてお送りします。 本人限定郵便ではありません。 郵便局に住所変更をお届けされていても転送されません。 祝日・休日等にお申し込みの場合、さらに日数がかかる場合があります。 受け取れなかった場合はこちら 詳細表示
運転免許証とマイナンバーカードの厚みはどのように撮影すればよいですか。
机等の平らな場所に本人確認書類を表にしておいてください。 アプリの撮影画面に撮影ガイドが表示されますので、斜めからガイドに沿って撮影してください。 詳細表示
45日前の0時から予約が可能です。 なおご予約の受付締切は、予約希望日前日の15時までとなります。 店舗により、受付締切時限が異なる場合がございます。 来店をご希望の店舗でご予約の操作をしていただくと、ご予約内容の選択画面で受付開始日と締切日をご確認いただけます。 詳細表示
予約日前日にも予約確認メールをお送りしています。 それまでの予約内容の確認・変更・キャンセルは、お電話にて承りますのでご予約いただいた店舗までご連絡ください。 店舗へのお問い合わせ先はこちら 詳細表示
【ご来店予約】予約をしたのに予約確認メールが届かない。予約ができているか確認したい。
メールアドレスを誤ってご入力された場合や、メール受信制限機能により届いていない可能性があります。 「予約番号」が記載されたご予約申込の完了画面が表示された場合は、予約が確定しております。 予約内容の確認をご希望の場合は、ご予約いただいた店舗へお電話でご連絡ください。 予約日前日にも予約確認メールが送信さ... 詳細表示
【ご来店予約】当日は手続きにどれくらい時間がかかるか知りたい。
お手続きによって、時間が異なります。 主なお手続き 所要時間(目安) 普通預金口座開設 40~60分 定期預金(口座開設・入出金・口座解約) 20~40分 普通預金口座解約 住所・電話番号変更 紛失(再発行/発見等) 氏名・印鑑変... 詳細表示
【ご来店予約】来店したい日時が埋まっているので直接来店してもよいか。
ご希望の日時でご予約できなかった場合は、直接店舗へお越しください。 窓口ではご予約のお客さまを優先的にご案内しておりますので、お待ちいただいたうえでの受付になります。 時間に余裕をもって早めのご来店をお願いします。 ご来店せずにお手続き可能なサービスもご用意しています。是非ご活用ください。 ... 詳細表示
ご予約のお客さまを優先的にご案内しておりますので、事前のご予約をお勧めしております。 ご予約なく来店された場合もお手続きは可能ですが、状況によっては、お待ちいただいたうえでの受付になります。 時間に余裕をもって早めのご来店をお願いいたします。 ご予約対象のお手続きはこちら ご来店せずにお手続き可能... 詳細表示
ご予約方法によって、お手続き方法が異なります。 インターネットでご予約いただいた場合 ご予約完了時やご来店日前日にお送りしている予約確認メールよりお手続きください。 キャンセル方法 メールの【予約内容照会画面】に記載のURLにアクセスをお願いします。 「予約番号」と「... 詳細表示
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