• No : 825
  • 公開日時 : 2026/06/01 00:00
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ワンタイムパスワードカードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しても、時刻補正をするようにエラーが表示される。

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回答

ワンタイムパスワードカードに内蔵された時計がずれている可能性があるため、時刻補正を行ってください。
お手元にワンタイムパスワードカードをご用意のうえ、以下よりインターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログインし、お手続きください。
時刻補正のお手続き後は、インターネットバンキングの「お取引記録」にて、お手続きが完了しているかご確認いただけます。
 

ワンタイムパスワード時刻補正はこちらから

なお、時刻補正をしても､エラーになる場合は、再発行手続きが必要です。以下をご確認ください。
ワンタイムパスワードカードの再発行
 

以下いずれかの方法で再発行手続きをお願いします。
郵送に約1週間から10日かかります。

 

お届けの国内住所宛に発送いたします。
現在ご利用中のワンタイムパスワードカードは、新しいカードを登録するまで引き続きご利用いただけます。
新しいワンタイムパスワードカードをご利用登録完了後、古いワンタイムパスワードカードは処分してください。
処分方法はこちら  
海外にお住まいで、グローバルダイレクトの契約をされていない方は、ご帰国時に手続きをお願いいたします。
 
 インターネットバンキングでのお手続き
（前回発行日から１年以上経過している場合）
現在ご利用中のワンタイムパスワードカードをお手元にご用意ください。
インターネットバンキング（ブラウザ版）にログイン後、【各種手続】－【セキュリティに関するお手続き】－【ワンタイムパスワードカード再発行】よりお手続きをお願いします。
「ワンタイムパスワードカード再発行」のメニューは、ワンタイムパスワードカードからアプリへ切り替え済みのお客さまには表示されません。
ワンタイムパスワード（アプリ）をご利用ください。
ワンタイムパスワード（アプリ）のご利用方法はこちら  
 
 電話または窓口でのお手続き
（前回発行日から１年未満・発行日がわからない場合）
 電話

ワンタイムパスワードカードをお手元にご用意のうえ、以下までお電話ください。
＜インターネットバンキングヘルプデスク＞
0120-543-555
受付時間：毎日9:00～21:00

発信者番号を通知しておかけください。
上記ダイヤルをご利用いただけない場合
042-311-7000（通話料有料）
お客さまのご契約状況によりましては、コールセンターで承れずにご来店をお願いすることがございますので、何卒、ご了承ください。
グローバルダイレクトをご契約中の方は、＋81-42-311-7000（通話料有料）にお電話ください。
 
 窓口

以下をお持ちのうえ、お近くの窓口で再発行手続きをしてください。

  • 代表口座の通帳またはキャッシュカード、またはご本人確認書類（本人確認書類の具体例 ）
  • 代表口座のお届出印
  • ワンタイムパスワードカード
本お手続きはご予約対象外です。
順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
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