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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
ワンタイムパスワードカードの利用登録しようとしたが、電池切れ・紛失等によりワンタイムパスワードが入力できない
回答
- 電話でお手続き
コールセンター（0120-860-777 サービスメニュー[2]→[1] 毎日9:00～21:00）へお問い合わせください。
- 窓口でお手続き
以下をお持ちのうえ、お近くの支店窓口で再発行手続きを行ってください。
- 代表口座の通帳 または キャッシュカード または ご本人確認資料
- 代表口座のお届出印
- ワンタイムパスワードカード（紛失していない場合）
セキュリティ上、ワンタイムパスワードカードの電池は交換できない仕様です。
お客さまご自身で分解などを行わないでください。 - インターネットでお手続き
ワンタイムパスワードカードからワンタイムパスワード（アプリ）へ切り替えする場合、インターネットでお手続き可能です。ワンタイムパスワードカードの再発行のお手続きは不要です。
＜切り替え方法＞- スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」をダウンロードし、アプリでログイン後のトップ画面「ワンタイムパスワード」より利用登録を行ってください。
- 登録完了後、カードからアプリに切り替わります。くわしくはこちら
カードからアプリへの切り替えは日本国内在住のお客さまに限ります。ワンタイムパスワードカードとアプリの併用はできません。