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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま） > ローン > マイページ（新規借入・借換） > 「担当者よりご連絡事項があります」というメールが来たが、連絡事項が見当たりません。

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住宅ローンメッセージボックスの新着通知として「担当者よりご連絡事項があります」というメールが届いたにも関わらず、連絡事項が見当たらない場合、以下の原因が考えられます。

マイページのログインパスワードの初期設定が完了していない

メッセージボックスを確認するには、マイページへのログインが必要です。
初めてマイページにログインされる場合はログインパスワードの初期設定を行ってください。

お客さま番号（ID）を複数お持ちである

当行にて複数回住宅ローンをお申し込み場合や、ペアローンでお申し込みの場合、おひとりにつき複数のお客さま番号（ID)が発行されます。
連絡事項が見当たらない場合は、別のIDについてもご確認ください。

インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログインしている

インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）の「マイページ」メニューは、「住宅ローンお手続き専用ページ（マイページ）」とは異なります。
メッセージボックスの確認は、以下より「住宅ローンお手続き専用ページ（マイページ）」へログインのうえご確認ください。

▼マイページログインはこちらから

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