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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
「オンライン本人確認ができませんでした」というEメールが届いた理由を知りたい。
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回答
本FAQはマイページのお客さま番号（ID）がMUから始まるお客さまを対象としています。
1. ご利用いただけない本人確認書類にてお申し込みされている
2. お申し込み時にご入力いただいた内容が本人確認書類の記載と異なる
＜例＞
- 町名以降の住所（丁目や地番、部屋番号など）が入力されていない
- 住所や氏名、生年月日等を誤入力、または誤変換された状態でお申し込みされている
オンライン本人確認をご利用できないお客さまは、郵送にて初期パスワードをお受け取りください。
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